工行西安东大街支行积极开展金融知识集中宣传月活动

　　为落实西安分行关于开展“2024年9月金融知识集中宣传月”活动的通知要求，根据分行统一部署，工行西安东大街支行积极开展以“金融为民谱新篇 守护权益防风险”为主题的金融知识集中宣传月活动。

　　一、高度重视，强化组织推动

　　为确保本次服务宣传月活动有效有序开展，该行及时成立了“2024年9月金融知识集中宣传月”活动领导小组，聚焦重点群体、重点内容和薄弱地区，紧密结合当前社会关注热点和我行业务实际，详细制定本次集中宣传月活动方案、组织协调和推动实施。同时积极做好宣传资料的准备，因地制宜研究设计具有区域特色的宣传方式，并积极推动各营业网点根据自身业务特点，开展“线上+线下”“集中性+阵地化”的金融知识宣传全矩阵模式，全方位、多渠道、分层次开展金融知识月宣传活动。

　　二、多措并举，加强宣传力度

　　为提高本次宣传活动质效，该行一是加大员工培育和弘扬中国特色金融文化的力度，深化员工金融为民理念，规范金融服务行为，提升客户服务体验，有效提升消保工作水平。二是紧扣活动主题及时通过美篇、H5、微信群及融e联公众号等线上媒体工具，解读金融消费者八项基本权利，以及《消费者权益保护法》等法律法规和监管政策，帮助公众提升权利和责任意识。三是组织开展“五进入”(进学校、进社区、进商圈、进企业、进农村)宣传。尤其在9月份高校开学之际，抢抓时机，深入校园，积极开展金融知识送上门活动;同时走进社区、商圈、企业，针对不同消费者群体，采取消费者喜闻乐见的方式详细讲解金融知识，提高消费者风险防范能力，普及防假、防诈、识骗知识，多渠道、多角度、多维度营造立体化宣传阵势。

　　三、夯实基础，开展网点阵地宣教

　　该行利用点多面广等优势进行阵地宣传。一是强化网点阵地宣传，做到金融知识和业务宣传相融合共促进。二是营造视觉宣传氛围，制作并悬挂宣传横幅，在营业大厅内摆放展架、宣传折页，在ATM、自助终端、客户等待区等布放活动宣传海报，在网点电视显示屏播放相关投影、视频等形式加强对本次活动的宣传。三是通过专题厅堂微沙龙、一对一讲解等方式为消费者深度分析讲解金融知识，通过推广使用“全民反诈”APP，帮助消费者提升防假识骗能力，通过解读案例、经验交流等方式，不断提升人民群众防诈“免疫力”，使金融知识“入眼、入脑、入心”。

　　工行西安东大街支行将始终坚持“以人民为中心”的发展理念，通过全方位、多角度、广覆盖的金融知识宣传活动，让金融知识真正进校园、进社区、进农村，保护好金融消费者的长远和根本利益。通过此次活动，进一步加强员工诚信文化教育和消费者权益保护培训，增强员工诚信意识和消保素养，不断提升客户服务体验和消保工作水平，扎实推进人民满意银行建设。

编辑：张芬