农发行榆林市分行以现场辅导为抓手全力打造标杆网点
[摘要]10月14日至15日，农发行榆林市分行以省行运营管理处开展网点现场辅导为契机，全力强化厅堂建设工作，全面提升对客服务水平。
为进一步提升营业网点柜面服务质效，提高网点厅堂建设水平。10月14日至15日，农发行榆林市分行以省行运营管理处开展网点现场辅导为契机，全力强化厅堂建设工作，全面提升对客服务水平。
突出重点，现场辅导。该行紧抓省行特邀专业老师在横山区支行、绥德县支行2个机构开展网点现场辅导的宝贵机会，要求辖内其余机构均派人现场参加学习。现场辅导分别从网点共性问题反馈、网点考核标准解读、网点岗位规范演练三方面进行，坚持以问题为导向，从现场发现问题向现场解决问题转变，进一步明确网点共性问题，有效提升柜面运营基础工作标准化水平。随后，该行组织召开了运营管理现场辅导情况座谈会，进一步剖析问题根源，强化考核标准落实，促进网点规范提升。
立足实际，注重实效。现场辅导过程中，被辅导行虚心接受问题和建议，做好记录，现场整改。同时，积极做好与辅导老师的沟通交流，讨论相关实操情况和考核标准，切实将强辅导、促提升有效结合起来，为打造标杆网点奠定良好基础。
总结提高，以辅促改。现场辅导工作结束后，该行将在全辖积极推广先进经验做法，及时归纳总结发现的问题，统一对客服务要求和工作标准，充分发挥以辅促改作用，推动网点工作标准化、规范化再上新台阶。
编辑：张芬
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