工行西安曲江春临二路支行上门服务获赞誉

　　10月14日，工行西安曲江春临二路支行接到一位女士的紧急求助：“工行吗?我父亲80多岁了，他银行卡密码被锁定了，明天就要交钱做手术，去不了网点，怎么办呀?!”网点人员在了解了客户的诉求之后，立即报告网点负责人。考虑到该老年客户的特殊性和紧急性后，网点负责人与客户经理一起，第一时间联系行里协调便携设备，2个小时后就到达医院，上门为其办理了业务，最终完成密码重置并支付款项，解决了客户的燃眉之急。

　　客户感动地说：“本以为这个传染病医院环境恶劣，风险大，你们不愿意来呢，但是真的没想到工行这么有担当，这么快就来帮我们解决了问题，工商银行的服务真是又高效又周到又暖心，真的太感谢你们了，我一定要打客服电话表扬你们!”

　　未来，工行西安曲江春临二路支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念落实惠民便民措施、扩大金融服务覆盖面，切实提供优质适老化金融服务，以实际行动服务老年群体，用心诠释百姓身边的贴心银行，用情谱写金融机构的职责使命。

编辑：张芬