工行西安曲江支行营业室成功拦截一起大额电信诈骗资金案件

　　近日，工行西安曲江支行营业室成功识别并阻断一起大额电信诈骗资金案件，帮助客户挽回20万元损失获得客户高度赞誉。

　　据了解，该客户致电工行西安曲江支行营业室客户经理，要求办理U盾进行大额转账业务。该名客户经理基于日常对客户的了解，从沟通中敏锐察觉到反常，于是邀约该客户线下到网点办理。

　　在客户到达网点后，通过问候交流，客户经理察觉客户神情紧张，且转账行为异常。凭借丰富的反诈经验，耐心询问转账缘由及对方信息。在交流中得知，客户在拼多多购物后，遭遇不法分子，对方声称点击拼多多链接可返现，客户信以为真，被诱导执意转账20万给不法分子。

　　网点负责人在详细了解事情经过后，果断启动应急处置机制，一方面立刻报警并陪同客户去派出所说明情况，协调安排网点加班查询相关信息，协助警方处理该案件。另一方面以多起典型案例为出发点，向客户详细讲解电信诈骗的常见手段和防范方法，并指导客户下载国家反诈中心APP，帮助客户及时止损，成功阻止客户继续被骗，替客户挽回巨额损失。经过这一事件，客户对该网点工作人员认真负责的态度和专业高效的态度表示衷心感谢。

　　此次、成功堵截涉诈资金事件充分展现了工行西安曲江支行营业室在日常工作中对金融工作要求标准高、制度规定严、全员警惕强，展示出工商银行反诈应急机制的及时性和有效性，受到客户、公安机关的高度评价和赞扬。

编辑：张芬