百年人寿陕西分公司开展智慧助老“银发 E 族”线下活动

　　为营造和谐健康的金融环境，增强金融安全意识，更好的为老年客户群体提供线下柜面服务，让老年客户在智能时代获得更多的幸福感与安全感。10月10日下午，百年人寿陕西分公司在职内举办了一场智慧助老“银发 E 族”活动。

　　活动现场为客户讲解消费者八大权益，结合金融消费者的知情权、财产安全权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和信息安全权，了解典型案例、进行案例解析。现场也解答了一些关于金融产品消费后遇到的问题，帮助老年客户解答了疑惑。通过此次活动，为老年人金融普及贡献了一份力量，提升了老年客户对金融产品信任度和消费满意度。活动期间，陕西分公司在客服中心为老年客户开通专属服务窗口，设置“ 优先服务窗口”通道，张贴“ 爱心座椅”指示标识，60岁及以上老年客户临柜无需排队等候,享受专优先服务。同时柜面配备了老花镜、放大镜、医药箱、轮椅等适老物品方便老年客户使用。尽最大努力解决他们的疑虑，以提高老年群体对保险及公司的信任度和满意度。

　　尊老敬老是中华民族的传统美德，爱老助老是全社会的共同责任。百年人寿陕西分公司将始终以客户为中心，不断提升服务品质，打造品牌口碑，不断提升客户的幸福感、安全感，全力为老年客户的美好生活保驾护航。

编辑：张芬