恒丰银行西安贞观路支行暖心服务获点赞

银行恒丰银行西安贞观路支行 2024-11-01 16:29:55

[摘要]近日，一位年轻女子走进恒丰银行西安贞观路支行，神色略显紧张。工作人员主动迎上去，询问其需要办理的业务。通过简单的手势交流，工作人员意识到这位客户是一位听觉障碍人士，便立即启动绿色服务通道，安排专人办理。

　　“谢谢!”在恒丰银行西安贞观路支行网点内，一位听觉障碍者比划了手语，向支行工作人员表达了自己的谢意。

　　近日，一位年轻女子走进恒丰银行西安贞观路支行，神色略显紧张。工作人员主动迎上去，询问其需要办理的业务。通过简单的手势交流，工作人员意识到这位客户是一位听觉障碍人士，便立即启动绿色服务通道，安排专人办理。客户表示自己需要办理一张银行卡，办理过程中，工作人员通过书写、手势等方式，与客户进行沟通，核实其开卡用途，告知该客户不得出租、出借、出售银行卡，妥善保管其密码。在办理完所有手续后，客户脸上露出了满意的微笑，并向工作人员竖起了大拇指。支行工作人员也表示，能为客户提供贴心服务，是他们的责任。