工行西安未央星火路支行用心用情提升金融服务质效

　　工行西安未央星火路支行始终坚持“以客户为中心”的服务宗旨，不断为客户提供更好的服务、卓越的服务。

　　规范操作流程，确保客户信息安全。从客户进入网点的那一刻起，便有专人引导其使用排队叫号机，减少等待时间，提高办事效率。对于老年人等特殊群体，网点专门安排了经验丰富的员工提供一对一指导，帮助他们顺利完成各项业务。同时，员工在办理业务时注重保护客户隐私，确保信息的安全性，赢得了广大客户的信赖与好评。

　　强化团队建设，推动服务创新。网点定期组织员工开展业务技能培训和团队建设活动，通过集体学习和交流，大家不仅提高了专业技能，还增强了团队协作能力。在“军人和道德模范优先”等特色服务窗口，员工们始终以高标准要求自己，用心服务每一位客户。此外，网点还鼓励员工提出服务改进建议，不断优化服务流程，力求在每一个细节上做到最好。

　　通过以上措施，工行西安未央星火路支行不仅有效提升了自身的服务质量和管理水平，也为广大客户带来了更加舒适便捷的金融服务体验。未来，该行将继续秉承“客户至上”的服务理念，不断创新服务模式，努力成为区域内最具竞争力的金融服务机构。

编辑：张芬