工行西安丈八北路支行热情服务暖人心
[摘要]近日，一名70多岁的老年客户坐着轮椅来到工行西安 丈八北路支行办理存折取款业务。
近日，一名70多岁的老年客户坐着轮椅来到工行西安 丈八北路支行办理存折取款业务，称自己着急用钱，当时正值业务高峰期，营业大厅十几位客户在排队等待办理，网点负责人听闻客户需求后，立即向等候客户倡议爱老敬老，请客户理解银行针对老年人开通绿色通道的政策，支持老年人优先办理业务，此举得到等候客户的一致认可和赞赏。随后，工作人员全程陪护在老人身旁，指导客户、签字、取款，并提醒其清点。由于老人行动不便，取款期间，工作人员一直搀扶老人辅助其完成取款业务，在网点办理业务后，护送老人离开网点，有效防范了老人因坐轮椅腿脚不便摔倒的危险，临别，客户紧握工作人员的手表示感谢，连连称赞“工行的服务真好，有钱我还存工行。”
工行西安丈八北路支行始终坚持从客户利益出发。在日常工作中，急客户之所急，想客户之所想，秉承换位思考理念，对于特殊群体给予更多的理解与帮助，以实际行动彰显大行担当。
编辑：张芬
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