邮储银行安康市分行：数字化触达消费者 助推宣传创新加速度

　　数字化宣传教育是坚持科技赋能，更广泛、更高效地触达消费者的有效手段，近年来，邮储银行安康市分行为建设和创新线上化金融宣传教育阵地，通过“零距离”式接触，将金融知识送“货”上门，帮助更多的消费者足不出户的获得更多自己想了解的金融知识，识破非法金融活动骗局。

　　一、注重金融常识教育，增强消费者信心

　　为更好的帮助金融消费者了解金融常识，掌握维权手段，提高维权能力，安康市分行制作了一期《金融消费者八项权益解读指南》宣传长图，一期《一分钟读懂金融消费者八大权益》动画，五期《消保课堂之以案说险》，通过不同的线上模式解读了消费者八项权益，本次制作不仅是通过定义的形式来对基本权益进行宣讲，市分行还根据日常消费投诉的热点难点话题，结合消费者日常生活涉及的服务场景编辑案例来对基本权利进行推广普及。

　　二、注重重点区域、特殊群体金融教育，提升金融服务满意度

　　为帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害，扩大宣传覆盖面，安康市分行制作一部微电影《非法集资的梦魇》，通过以案说险的形式向老年群体普及非法集资的危害。视频中例举了养老院投资典型案例来提醒老年人，告诫大家在日常生活中，遇到关于投资的问题一定要谨慎，不要轻易相信高息高收益，帮助大家进一步提升风险责任意识，远离非法集资的骗局。

　　三、注重投资者适当性教育，着力揭示洗钱犯罪等本质

　　为全面提升消费者的反洗钱法律意识和洗钱风险防范能力，在今年的宣传月前期，市分行针对年轻群体开展了一次随机抽样调查，根据调查的结果，融入安康当地“汉调二黄”的特色，制作了一份宣传长图《以案说险：筑牢洗钱犯罪防线，对洗钱说不!》，长图主要揭示了常见的三大洗钱犯罪案例，以消费者喜闻乐见的方式开展宣传教育。

　　如何合理利用数字科技手段提升金融教育宣传广度和深度?在下一步工作中，安康市分行将进一步在形式上力求创新，面向不同人群需求、不同地区情况开展针对性教育宣传活动，充分利用科技手段，丰富教育宣传场景，通过创作各类内容形式新颖的短视频，兼顾趣味性和参与性，激发消费者学习金融知识的兴趣，提升宣传效果。(通讯员：姜蕾)

编辑：张芬