邮储银行安康市恒口中心街支行成功阻止一起电信诈骗案件

　　2024年10月22日下午邮储银行安康市恒口中心街支行成功阻止一起电信诈骗案件，为客户挽回46万元的损失，成功守住了客户的“钱袋子”，保障了客户的财产安全。

　　当日下午16时，一女性客户王某行色匆匆到邮储银行安康市恒口中心街支行办理退保和大额转账业务，工作人员询问其退保和转账原因时，当事人表述模糊，前后矛盾，最后一口咬定是给女儿买房交首付款，支行工作人员看客户情形可疑，说要与其女儿联系核实，客户表现出很为难的样子。后了解到本人中午接听到境外电话，支行工作人员怀疑客户疑似正在遭遇电信网络诈骗，随后立马启动应急预案，将客户电子银行渠道关闭、非柜面支付限额调整为0，且将账户现有的21万的活期倒成定期存单，同时积极与公安反诈中心工作人员进行联系，派出所民警到场后确认这是一起冒充公检法的诈骗案件。客户王女士这才恍然大悟，现场对邮储银行工作人员表示感谢，公安局反诈中心民警充分赞扬了邮储银行认真负责的工作态度。通过努力，支行成功为客户挽回经济损失46万元(其中保单25万，活期账户余额21万。

编辑：张芬