工行西安浐灞商务中心支行成功拦截一起电信网络诈骗案件

　　近日，工行西安浐灞商务中心支行在日常业务办理中成功拦截了一起针对中老年客户的电信网络诈骗案件，有效保护了客户的财产安全。

　　当日一早，该行刚开门营业，一名中年客户神色匆匆地来到网点办理转账业务。大堂经理在受理过程中，主动询问客户的汇款用途和收款方信息。然而，客户言语含糊，支支吾吾，且在手机屏幕上展示出一个英文格式的群聊信息，内容显示为“女士，请汇到以下账户……”。这一异常现象立即引起了大堂经理的警觉。

　　为防范潜在风险，大堂经理暂停了客户的汇款操作，并进一步询问具体情况。客户声称自己是给身处境外的丈夫汇款，而丈夫所在国家正处于战争状态，需要通过一个不认识的中间人进行转账。这一连串的异常行为让网点工作人员确信，客户正面临一起典型的网络电信诈骗。

　　随后，网点负责人迅速向辖区派出所报案。辖区派出所快速响应，及时派民警赶到网点。在民警的耐心询问和解释下，客户终于意识到自己上当受骗，避免了财产损失，并对银行工作人员和民警同志连声致谢。

　　工行西安浐灞商务中心支行将继续践行金融工作的政治性和人民性，加大防范电信诈骗工作力度。通过加强员工培训、提升客户防范意识、优化业务流程等措施，以实际行动筑牢“金融安全防线”，为营造和谐稳定的金融环境贡献力量。

编辑：张芬