农发行榆林市分行运营条线 总结成绩 查找不足 展望未来

　　过去一年，农发行榆林市分行运营条线立足“支撑战略、服务客户、保障安全、创造价值”的职能定位，坚守安全底线，推广渠道服务，夯实基础管理，为全行高质量发展提供了坚实支撑。

　　把好运营制度落实，全力完成工作任务。

　　2024年是构建运营管理新格局，以智慧运营助力农发行高质量发展的关键一年，该行以此为契机，全力以赴做好全年各项工作。一是全面持续深化运营改革，在提升集约化管理效能的同时积极做好“三化”前期准备工作，推动对客服务一体化、基础工作标准化、运营设施数智化。二是全面提升运营基础管理，不断强化账户全生命周期管理，切实防范电信网络诈骗;坚持柜面操作标准化，筑牢内控合规第一道防线;加强业务系统管理，确保系统运行平稳无事故、资金结算安全无损失。三是全面聚焦渠道服务建设，持续推进对客服务主渠道网上银行、手机银行、银企直联系统，提供便捷的对客金融质效。四是全面促进服务行为规范，强化应急管理工作，提升整体服务素质和水平。

　　认真梳理工作重点，发现问题及时整改。

　　2024年以来，该行运营条线针对综合检查、运营辅导检查发现的各类问题积极采取有效措施进行整改，对于发现的存量突出问题，不折不扣落实整固措施，对问题整改进度和是否履查履犯及时开展“回头看”，并持续加强业务培训，确保相似问题不再发生。2024年全年开展培训30次，组织考试1次。

　　持续深耕制度学习，筑牢运营发展根基。

　　2025年，该行将继续以“晨会勤学习、过程勤检查、完成勤总结、事后勤监督”的“四勤”模式落实落细各项工作，确保运营条线人员能够严格按照上级行要求进行运营业务操作。同时严抓柜面管理、支付结算管理、内控管理等制度执行，切实加强运营条线人员对相关运营制度的熟练掌握，多措并举夯实运营管理工作，为全行高质量发展和现代化建设作出新的更大贡献。

编辑：张芬