平安人寿陕西分公司 | 【三好五星耀平安】 龚永莉：不断挑战自我，只为遇见最好的自己

　　【卷首语】从高速发展走向高质量发展的过程中，平安人寿“三好五星”部课评价体系应运而生，围绕“业绩好、质量好、行为好”，引导团队做优做强，推动团队自主经营。

　　不囿现状，不惧未来。从平凡到优秀，从优秀到卓越，三好五星标准引领营业部高质经营、健康发展，一支又一支新质团队脱颖而出、初露峥嵘，以突出业绩佐证转型效能。

　　星火正当燃，同心向未来。让我们走进三好五星“硬核”团队，更深刻地感受他们永攀创新高峰、探索星辰大海的精彩的故事。

　　都说勇敢的人先享受世界，龚永莉便是其中一人。

　　一个勇于拥抱变化，敢于抓住机遇的人。她用亲身经历诠释了何为“勇敢追梦”，从保险代理人到业务主管，再到带领团队的部经理，她的每一步都走得坚定而有力。

　　龚永莉，平安人寿安康中支旬阳营业部的部经理，多年来，面对各种挑战，她用自己的实力来回应：平安人寿五星代理人、个人客户经理俱乐部高级会员、王者保单管家、钻石俱乐部会员、健康服务大使、养老推广大使……

　　打破固有格局探寻未知世界

　　28岁前的龚永莉自信且优秀，在同龄人中属于耀眼夺目的那一个，做过外资企业的主管，也曾在通讯企业担任客户经理，在不同的行业和岗位，她都干得游刃有余。

　　一场转变发生在她28岁生日之后。她清楚地记得，那是2008年，骨子里那种不甘平凡、不甘现状的劲头，让她开始重新审视自己。既然不满足于既定工作状态，那就勇敢挑战自己，开辟全新赛道。让她始料不及的是：一场招聘会开启了她与平安人寿的一线情缘，更让她在平安人寿找到了自己为之终身奋斗的事业。

　　对于一名保险门外汉，龚永莉要做的就是快速适应，比别人更努力。她一边学习专业知识，一边开展业务。在亲戚朋友的支持下，没过多久她就快速开单。这时候，本该喜悦的她却动摇了，“这样的工作是自己想要的吗?”

　　一场推心置腹的谈话，让她豁然开朗，坚定在保险行业继续走下去的信念。

　　“那时候，我的第一个客户，也是我的一个长辈得知我的状态不好，就找到了我聊了很多，他让我想清楚，自己究竟想要什么，不要工作才开始就轻言放弃，而我也想看看自己的能力究竟有多大。”龚永莉说道。

　　坚定信念，不断向前。短短一年的时间，龚永莉便晋升为主管，此后，更是一年一晋级。2016年，她开始组建自己的团队，开启了在中平安人寿的创业之路。

　　每一份努力在时光中沉淀丰盈

　　提到自己一路走来的种种经历，龚永莉的眼圈泛红，她非常感谢自

　　己人生中遇到的“贵人”，正是他们的帮助，才成就了现在的自己。

　　客户陈先生便是龚永莉的“贵人”之一，提到对龚永莉的印象，陈先生评价到，“非常能干、优秀、聪明，一点就通，也很积极上进，她是我人生长河中遇到的一颗闪耀的星!”从客户到好朋友，他们已相识、相知、相交15年。

　　陈先生是龚永莉刚加入平安人寿没多久相识的，他自己不仅用实际行动支持她的保险工作，还把龚永莉介绍给他的同事、亲友。而龚永莉也用自己专业的保险知识和人格魅力，让身边的朋友接受保险，信赖保险。

　　每一份努力都会在时光中沉淀，最终化为生命的丰富色彩。正是龚永莉的热情、勤奋、认真，感染了身边的人，也被客户所认可。

　　最大的成就是为客户带来保障

　　客户需求永远都是第一位，因为客户找我们是来解决问题的。

　　2010年，龚永莉的一位客户意外身故，由于当时客户投保时选择的是法定身故受益人，第一顺位继承人是配偶、子女、父母。当时客户的妻子找她办理理赔，强调赔付款全部给儿子，但由于客户的母亲是植物人，无法签字同意放弃继承。了解到这一情况后，为了客户家属早日拿到理赔款，龚永莉前前后后跑了无数次公证处，并多次联系总公司核赔部的同事协同处理。历经六个月，客户的儿子终于收到55万的赔付款。他被龚永莉的认真负责所打动，第一时间电话致谢，并委托其为自己的家庭再次规划充足且完善的保障。

　　2012年初，客户李先生在医院体检时查出严重的心脏病，得知需要高额的治疗费用时，执意回老家治病。龚永莉在得知此情况后，帮助其启用公司重疾先赔绿色通道，并协助指引李先生使用平安金管家的就医绿通权益服务，很快就成功预约到了当地三甲医院的心血管专家进行手术。在病人还在医院接受治疗的情况下，先行赔付重疾理赔金20万元，使得李先生能够安心治疗。

　　工作16年，提到自己最大的成就时，龚永莉表示，“通过自己的努力，身边的朋友在面对疾病、意外、养老等问题时，都能够拥有足额和周全的保障。”

　　所有的逆袭都是有备而来

　　前两年，如何提升代理人队伍的技能、产能、收入和留存?是摆在龚永莉面前的困境。为了扭转业绩下滑和人员流失的局面，她以“三好五星”评价体系为导向和准绳，重新复盘团队，检视部课经营状况，对现有人员逐一分析，一对一面谈，确定团队目标与个人分工，带领团队推动工作高效落地。

　　打造学习型团队，采取“走出去”和“请进来”相结合的策略，以专业创造价值。用她的话来说，“我们一直秉承‘客户至上’的服务宗旨，抱利他之心，努力去做客户尊敬的保险代理人。希望加强能力学习，为客户提供更加专业、高效、贴心的服务。”

　　此外，她也带领团队参与公益活动，促进团队融合，以爱心回馈社会。助力乡村教育，从2016年至今，他们先后向安康张坪小学、兰滩九年制学校、旬阳市第一幼儿园捐赠学习用品及医疗物品;及时伸出援手，向旬阳市城关镇江南社区受灾群众捐款捐物;护航8载，持续开展高考送考服务。

　　现如今，转型效果不断显现，团队合作默契，持续向好，多次荣获陕分经营管理示范单位、标杆部课、头部部课，且拥有13个QVP(高绩优)、1个IDA(国际龙奖)、3个行销经理、5个主管，她所带领的团队也成为当地市场的标杆队伍。

　　爱与专业并肩而行，实现家庭与职业间微妙而坚韧的平衡。在她的团队里，大部分都是全职妈妈，她们互帮互助，共同成长，逆袭为保险明星，成为团队之光。龚永莉说，“来到平安后，她们通过努力实现自我价值，也被家庭重视，成为独立女性，活出了自己最想成为的样子。”

　　选择容易，坚持却难。每一份保单都承载着客户满满的信任，正是这一份份的信任，让龚永莉更加坚定自己的内心，不负使命，奋勇向前。

编辑：张芬