工行西安未央支行个贷中心以高效服务获客户锦旗

　　近日，工行西安未央支行某个贷客户前往该行办理住房贷款结清及撤押手续，客户经理热情接待了客户，了解到客户因个人情况急需在春节前结清贷款并撤押时，一方面耐心安抚客户情绪，为客户讲解结清及撤押流程，另一方面立即指导客户办理结清手续，联系上级行调取权证，于两日后在不动产中心办理完全部手续。

　　该行客户经理从客户角度出发，安抚客户情绪，想客户之所想、急客户之所急，真诚的态度、熟练的业务、贴心的服务、专业的操作令客户印象深刻，事后，该客户为客户经理送来锦旗，并对该行个贷团队的优质服务表示感谢。

　　一面锦旗是一份信任，更是一份责任。工行西安未央支行个贷中心将继续以“我为群众办实事”作为工作的出发点和落脚点，用优质、快捷、高效的服务，推动支行高质量发展。

编辑：张芬