高效服务显担当 贴心举措暖人心——农行西安大寨路支行以卓越服务获赞，积极践行反假货币宣传

　　近日，农行西安大寨路支行凭借其卓越的服务质量和积极的社会责任担当，赢得了客户的高度赞誉和社会的广泛认可。

　　在服务客户方面，农行西安大寨路支行展现出了极高的专业素养和贴心的服务意识。某日，客户急匆匆地赶到支行办理企业法人变更业务，却因疏忽遗漏了部分关键材料。得知客户急需当天完成变更手续，低柜柜员迅速安抚客户情绪，并立即启动应急服务预案。在确认客户可通过跑腿服务快速补交材料后，工作人员一方面耐心指导客户填写变更申请表、核对现有资料;另一方面，安排专人实时对接跑腿送件进度，确保材料一到即可无缝衔接后续流程。在等待补充材料送达的短短一小时内，工作人员并未被动等待，主管协助客户下载打印公司章程及企业信用公示报告，客户经理则细致预审了关联账户信息，提前排查并解决了可能存在的流程障碍。一切准备就绪后，待缺失资料抵达网点，柜员迅速完成全部系统录入和审核，原本需要半天的业务在材料补全后得以快速办结。客户在表扬工单中说道，农行西安大寨路支行工作人员的专业素养和温暖服务让他们深切感受到了“以客户为中心”的服务理念。

　　除了在日常业务中展现高效与贴心的服务，农行西安大寨路支行还积极响应社会号召，切实履行社会责任。为响应“3.5”学雷锋日与“3.15”消费者权益保护日的号召，支行精心组织了一系列反假币主题宣传活动。活动期间，支行通过悬挂醒目横幅、摆放生动展板、发放详实宣传手册等多种形式，向广大客户普及人民币防伪知识、传授假币辨识技巧，并详细介绍假币收缴、鉴定管理办法等相关内容。同时，支行还积极宣传《假币犯罪举报奖励办法》及举报途径，鼓励公众积极参与反假币斗争，共同维护金融安全。

　　本次反假货币宣传活动亮点突出，取得了显著的宣传效果。宣传形式新颖多样，线上线下相结合，有效扩大了宣传覆盖面。宣传内容贴近生活、实用性强，通过生动具体的案例讲解，使公众对假币风险防范有了更加直观、深入的认识。活动吸引了众多客户的积极参与，他们主动咨询反假币相关知识，并热情投入到宣传活动中来。

　　农行西安大寨路支行网点负责人表示：“客户的满意是我们不断前进的动力。未来，我们将继续深化服务创新，不断提升服务质量，让高效与温情成为农行西安大寨路支行服务的鲜明标签。同时，我们还将继续加强反假币宣传工作，不断创新宣传形式和内容，提高公众的假币风险防范意识和能力。我们将与公安机关等部门保持密切沟通协调，共同打击假币犯罪活动，为维护金融秩序和社会稳定贡献我们的力量。”

　　农行西安大寨路支行以其卓越的服务质量和积极的社会责任担当，赢得了客户的广泛赞誉和社会的高度认可。未来，农行西安大寨路支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断追求卓越，为构建安全、和谐的金融环境贡献更大的力量。

编辑：张芬