长城人寿有陕西分公司高管讲消保：以人民为中心，守护消费者权益

　　在当下金融市场蓬勃发展却又暗藏挑战的大环境下，消费者权益保护已成为企业发展不可忽视的重要议题。在国家金融监管局陕西局的领导下，长城人寿积极开展 3・15 金融宣传教育宣传活动，围绕 “保障金融权益 助力美好生活” 这一主题，长城人寿陕西分公司总经理付银聚在以“以人民为中心，守护消费者权益” 为主题的活动中发声，深入阐述了公司在消费者权益保护方面的理念与行动。

　　付银聚指出“以人民为中心”不仅仅是一句口号，更是公司经营的根本准则。消费者作为市场的核心主体，他们的信任与支持是企业发展的基石。为切实守护消费者权益，公司围绕 “消费者八项权益”，即安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、求教获知权、依法结社权、维护尊严权，多管齐下开展工作。

　　在“守护消费者权益”方面，长城人寿陕西分公司始终坚持营造全员消保的企业文化。在践行适当性原则方面，公司要求销售人员深入了解消费者的财务状况、风险偏好、家庭结构等，精准匹配产品。为此，公司加大销售人员培训力度，完善考核机制，从源头减少销售误导。

　　在服务体系建设上，公司持续优化客户服务流程，完善金融惠民利民措施，提升助老、助残、改进外籍来华金融服务，助力民生保障;及时响应消费者的咨询与投诉，做到件件有回音、事事有着落，全力维护消费者的知悉真情权与依法求偿权。

　　同时，公司还积极开展消费者教育活动，党员干部发挥模范带头作用，通过线上线下相结合的方式，向基层群众广泛普及金融消费知识，提升消费者的自我保护意识与辨别能力，增强金融消费者的幸福感和安全感。

　　未来，长城人寿陕西分公司将继续秉持 “以人民为中心” 的理念，不断强化消费者权益保护工作，发挥党建引领作用，建设常态化消保机制，以实际行动践行社会责任，为营造健康、和谐、安全的消费环境贡献力量。

编辑：张芬