为不断加强金融消费者保护,进一步提升消费者的金融素养和风险防范意识,积极响应落实国家金融监督管理总局咸阳监管分局相关工作部署,招商银行咸阳分行紧扣“保障金融权益 助力美好生活”主题,深入开展教育宣传,有力提升了消费者的金融素养和风险防范意识。
期间,招商银行咸阳分行于3月12日参加了咸阳市“3.15”消费者权益保护工作联合宣传活动,由武羽行长助理带队,为现场群众讲解《金融消费者八项权益》等金融知识。针对新市民和中青年群体,重点揭示“代理维权”等非法金融中介套路。对于“一老一小”群体,现场揭示电信网络诈骗防范方法,同时我行印制的特色宣传物料深受群众的欢迎,如针对青少年群体,印制的《儿童金融知识涂色手册》,结合招小宝形象,以拼音标注、通俗易懂的方式讲解基础金融知识及诈骗手段,同时加入涂色部分,获得小朋友喜爱;针对老年客户,印制的《爷爷奶奶看得清》大字版,方便老年客户查阅学习。活动中还通过“以案说险”,揭露不法中介利用消费者焦虑心理实施诈骗的话术,提醒客户守护财产安全,累计发放宣传资料500余份。
此外,咸阳分行还多措并举创新宣传形式,开展多层次、多渠道、多样式的教育宣传活动。线下活动方面,由分行行长担任“首席消保教育宣传大使”,在网点大堂向消费者发送折页,讲解相关金融知识点;持续夯实线下网格化教育阵地,将金融知识输送进社区、进企业、进商圈,聚焦“一老一少一新”重点人群,通过金融讲堂、趣味活动等方式引导金融消费者“乐学”金融知识,防范金融风险。
“金融为民,消保先行”。下一步,招商银行咸阳分行将不断提升服务水平,创新服务模式,丰富服务内涵,引导消费者进一步提升风险防范意识和依法维权能力,营造安全放心的金融消费环境,增强消费者信心和满意度。
编辑:韦瑞娜
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