农发行韩城市支行开展“保障金融权益 助力美好生活”3·15宣传教育活动

　　为进一步全面落实国家金融监督管理总局陕西监管局工作要求，更好的服务“三农”发展，服务乡村振兴，积极发挥农业政策性银行职能作用，做好辖内金融消费者权益保护和金融教育宣传工作，农发行韩城市支行积极响应号召，认真开展了“保障金融权益 助力美好生活”3·15宣传教育活动，帮助基层群众学金融、懂金融、信金融、用金融，切实提升金融消费者的获得感、幸福感、安全感。

　　网点阵地宣传。我行以营业办公场所、电子广告屏、宣传展板等为载体，向金融消费者宣传普及财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等八大权利基础知识，帮助金融消费者了解自身的各项法定权利和责任，更好掌握维权手段，提高维权能力，引导金融消费者通过合理、有效方式保障自身金融权益。

　　走进商铺海报宣传。组织员工走街串巷，沿着街道、走进商户向广大群众宣传“保障金融权益 助力美好生活”并发放宣传资料，切实扩大受众群体，提升宣传效果。在宣传教育过程中，重点针对保本高息、虚拟货币、电信网络诈骗等常见的金融诈骗活动，通过“以案说险”等形式加强风险提示，引导金融消费者树立正确的投资观念，帮助金融消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害，避免盲目冲动投资。活动期间，共接受群众咨询100多人次，派发宣传单140余份。

　　深入企业现场宣传。结合农发行政策性银行业务特点，支行副行长带队，深入客户，介绍农发行金融产品和服务措施，宣传农发行各项惠民利民政策，提高广大群众对电信诈骗、非法集资等犯罪手段的甄别能力和警惕性，引导广大群众、客户健康、理性消费，共筑诚信消费环境 提振金融消费信心，展示农发行作为农业政策性银行的良好社会形象。同时组织学习《中国农业发展银行客户投诉管理办法》，注意倾听客户需求，重视客户意见反馈，加强营业场所人员服务礼仪和沟通技巧的培训，规范文明用语和服务流程，进一步提高服务效率，提升客户满意度。

　　通过开展“保障金融权益 助力美好生活”3·15宣传教育活动，提高了广大市民知法、懂法，保护自身权益的意识，为维护公平、公正的金融市场环境，助力金融市场健康稳健发展，发挥了政策性银行先导作用。

编辑：张芬