太平财险陕西分公司开展“高管讲消保” 护航金融消费安全

　　为深入贯彻落实国家金融监管总局最新政策要求及总公司战略部署，全面推进消费者权益保护工作纵深发展，切实提升保险服务质效，太平财险陕西分公司于2025年3月13日组织召开2025年度消费者权益保护专题工作会议，各部门负责人，室主任，三级机构班子成员，四级机构负责人，营业区总监，各部门室主任参加了本次会议。

　　本次专题会议主要以“金融消费者权益保护”为核心议题，特别邀请太平财险陕西分公司党委副书记、总经理朱长宏同志作题为《乘浪潮之势，领消保先行》的专题宣讲。

　　会议对2025年消费者保护工作的战略路径进行了全面且深入的梳理。在金融工作的政治性与人民性这一根本遵循的指引下，系统而详尽地阐述了消费者保护工作的深远意义。消保工作不仅是维护市场秩序、保障消费者权益的重要举措，更是彰显金融行业政治担当和人民情怀的重要体现。会议从前端产品设计、中端销售过程、后端理赔处理等三个方面明确了2025年消保工作的的关键举措：一是建立消保“四度”能力体系，深化消保建设；二是强化消保投诉管理，三是加强合作机构管理；四是优化理赔流程。

　　最后，太平财险陕西分公司党委副书记、总经理朱长宏对全体与会干部提出目标和要求：始终坚持“以客户为中心、以品质为追求、以价值为导向、以合规为底线”的核心原则，将消费者权益保护工作自觉融入党和国家发展大局，突出服务为主、销售为辅、产品为用，做好客户长期经营，有力开发契合客户需求的产品和服务，有效落实首闻负责制，稳定提升消保监管评级、保险服务质量指数结果，维护好消费者权益，全面提升保险服务质效，为客户提供更先进的技术、更丰富的产品、更优质的服务。

编辑：韦瑞娜