建行西咸新区支行金融为民践初心——“3•15”保障金融权益 守护老百姓“钱袋子”

　　金融行业的快速发展，消费者权益保护是金融机构的重要职责。建行西咸新区支行以实际行动践行“以人民为中心”的发展理念，全面加强消费者权益保护工作，致力于构建和谐稳定的金融环境。

　　创新宣传方式，拓宽宣传渠道。在消费者权益教育宣传月，支行通过线上线下相结合的方式拓宽消保宣传渠道，线上通过微信朋友圈推送客户经理云工作室二维码海报，把金融知识传达至每一位金融消费者。线下通过在网点电梯口、茶水间等公区张贴“消保造福季，金融消保伴您行”海报，

　　鼓励客户通过扫码参与消保专题活动，增强金融知识，提升风险意识。

　　开展“消保微课堂”，引导理性投资。支行联动制作了“消保微课堂”视频课程，带领投资者了解适当性管理，提醒投资者在了解产品和听取金融机构适当性意见的基础上，根据自身实际情况做出判断谨慎决策。通过理性投资，做好投资者“三适当”，引导投资者理性选择金融产品，避免盲目投资带来的风险。

　　设立金融服务站，普及金融教育知识。消费者权益保护教育宣传周，西咸新区支行在星悦荟招聘会设立金融服务站，发放电信诈骗、识别非法金融广告等消保宣传资料，耐心解答大家关心的金融问题。西安大兴东路支行走进灞桥区的恒大生活广场及通源二手车交易市场，为八十余名环卫工人解读金融政策、防诈骗技巧以及个人信息安全保护等，帮助环卫工人们轻松掌握并有效运用消保知识，提升自我防护能力。

　　用心服务老年客户，践行温暖消保初心。支行一位老年客户因家人去世需办理基金过户业务，支行营运主管全程协助，贴心细致的服务让客户感受到银行的关怀与尊重，最终老人为该员工送来锦旗致谢。

　　消费者权益保护是金融机构义不容辞的责任，建行西咸新区支行将始终坚持以客户为中心，积极履行社会责任，持续开展形式多样的金融知识普及活动，不断提升金融服务水平，切实维护金融消费者的合法权益。（肖雪）

编辑：韦瑞娜