瑞众保险：践行国企担当 赓续精神火种

　　在第九个“中国品牌日”到来之际，各行各业纷纷聚焦讲好中国品牌故事，探寻企业高质量发展之策。当下全球经济环境复杂多变，如何实现保险业高质量发展，打造具有影响力和竞争力的企业品牌，已然成为行业破局突围、行稳致远的关键命题。

　　瑞众人寿保险有限责任公司（以下简称“瑞众保险”）作为保险业中的新兴力量，以“求真求实、敢当敢为、善作善成”的企业精神为指引，在服务实体经济、保障民生福祉中主动作为，充分发挥保险经济减震器和社会稳定器功能，展现出新时代保险企业的责任担当与蓬勃活力。

　　“求真求实”服务国之大者

　　筑牢金融报国根基

　　2024年，瑞众保险迎来首个完整经营年度。尽管外部环境复杂多变，内部挑战接踵而至，瑞众保险始终坚持以“服务国之大者，守护美好生活”为出发点，以金融之力润泽百业兴盛、以保险之技惠及福祉民生。公司凭借“求真求实”的精神，交出了一份亮眼的成绩单。

　　截至2024年末，为广大客户提供健康和养老保障4200亿元,累计投资2060亿元助力实体经济发展,投资绿色金融、科技创新等重点领域950亿元，为国家重大基础设施建设提供有力的资金保障，推动区域经济一体化发展和基础设施互联互通。

　　在激烈的市场竞争中，保险业务稳中有进。瑞众保险2024年度总保费收入2368亿元，位居市场前列，营销和银保渠道队伍有效人力和绩优人力保持稳定，队伍质态整体企稳。公司新业务价值同比增长66％，业务价值较快增长；13个月保费继续率同比提高超3个百分点，业务品质保持良好。

　　瑞众保险凝聚起“发展是第一要务”的坚定信念，将推动可持续发展作为长期目标。公司上下齐心协力，全面深化改革，以适应不断变化的市场环境。通过深入分析经济社会发展趋势、行业动态以及自身资源条件，科学制定发展战略，公司明确提出了形成“可持续高质量发展”能力、具备较强的综合实力、建成值得信赖的个人保险专业服务商等改革发展目标，为企业的长远发展奠定了坚实的思想与战略基础。

　　“敢当敢为”推动改革转型

　　激活新质生产力引擎

　　改革绝不是一时兴起，决不能为改而改，决不可半途而废。2024年，瑞众保险提出“以党的需要为旨、以客户需求为先、以公司利益为重、以员工幸福为要”的企业经营价值观，回答深化改革“为了谁”，探讨深化改革“靠什么”以及“改什么”“怎么改”等问题。公司系统上下同题共答，增强改革紧迫感，提升转型方向感。

　　当前，全球产业链加速重构，民众对于保险服务的需求日益多样化、个性化，科技的飞速发展为行业带来了新的机遇与挑战。瑞众保险深刻认识到，唯有主动拥抱变革、持续创新，才能在激烈的市场竞争中抢占先机。激活新质生产力引擎，才能为企业发展注入源源不断的动力。

　　生态化建设破局起步，构建“瑞享荟”VIP客户增值服务体系，覆盖“健康管理、便捷就医、专业康复、品质生活、贴心关怀”五类场景。链接整合优质服务资源，与4家机构签署战略协议，对接机构养老、居家养老、旅居服务、医护助理等权益资源。

　　数字化建设扎实推进，启动“瑞博士”项目，加强智能化技术应用，构建大模型底座，打造业务创新工具，赋能销售队伍和基层发展，提高触达客户、链接客户、服务客户能力。同时，提升生产保障和应急处置时效，上线“回音壁”协作平台，快速响应机构日常运营中的问题与需求，推动问题即提即解。

　　要稳健发展就必须牢牢守住“风险底线”。瑞众保险未雨绸缪，织密风险防控体系。加强风险管理顶层设计，建立“1+7+N”全面风险管理制度体系。重点加大合规风险、投资风险、声誉风险、流动性风险、“五虚”问题防控力度。

　　在构建新发展格局的战略棋局中，瑞众保险从产品供给到服务革新，锚定“一个客户、一套方案，一站服务、一生守护”的经营体系。公司通过智能科技与精细化服务协同发力，链接整合上下游产业资源，融合业务条线，拓宽服务边界，积极为消费市场的稳定和繁荣提供有力支持，在筑牢消费信心基石的实践中彰显金融企业担当。

　　“善作善成”淬炼服务匠心

　　打造高质量发展标杆

　　对标国家质量强国建设要求，瑞众保险通过一系列切实可行的举措，在经营管理上实现了质的飞跃，不断提升服务质量，打造行业高质量发展的标杆。

　　在业务管理方面，公司优化业务流程，降低运营成本，提高业务办理效率，让客户能够更加快捷地享受到保险服务。在团队管理上，公司加强人才培养与引进，建立完善的培训体系与激励机制，打造了一支高素质、富有战斗力的员工队伍，为企业发展提供了坚实的人才保障。

　　凭借在服务和管理上的卓越表现，瑞众保险的品牌影响力得到了显著提升。瑞众保险将以企业精神为火炬，加强党的全面领导、优化战略布局、强化能力建设、提升服务质量，在服务实体经济的实践中实现保险业的价值。同时，以战略定力守护长期主义，以创新利刃破解发展课题，在科技赋能中锻造服务硬实力，科学谋划公司可持续发展的战略路径，书写属于新时代金融国企的辉煌篇章。

　　厚植家国情怀，践行国企担当。瑞众精神如同一盏明灯，照亮了公司前行的道路；又似一把钥匙，开启了公司高质量发展的大门。展望未来，瑞众保险将继续勇担职责使命，做值得人民信赖的保险企业，为金融业高质量发展贡献力量，在时代的舞台上绽放更加璀璨的光芒。

编辑：张芬