农行西安经开区支行营业室银警联动成功拦截电诈资金

　　近日，农行西安经开区支行营业室员工凭借高度责任心和专业风险识别能力，成功拦截一起电信网络诈骗案件，为客户挽回经济损失，以实际行动践行了金融为民的初心使命。

　　上午10时许，一位60多岁的客户王先生神色慌张地来到网点柜台，要求立即办理跨行转账业务。柜员接过客户填写单据并与其交流时，发现收款账户为异地个人账户，柜员进一步询问客户是否认识收款人，客户支支吾吾，只模糊回答说别人让他给这个账户转款。凭借日常反诈培训积累的经验，柜员立即警觉，放缓操作节奏继续询问转账用途。王先生称“接到公安机关电话”，被告知其“涉嫌洗钱案件”，需将资金转入“安全账户”配合调查，并强调“不得向任何人透露信息”。这一异常情况引起柜员高度警惕，这正是电信诈骗的典型特征，她立即示意大堂经理共同应对处理。

　　该网点大堂经理将客户引导至理财室，递上温水安抚情绪，同时拿出《防范电信诈骗手册》给客户耐心讲解，帮助客户恢复理智。同时内勤行长通过反诈系统查询收款账户，发现该账户近一周内存在多笔可疑交易记录，进一步确认诈骗嫌疑。工作人员立即启动“银警联动”应急机制，拨打110报警电话，民警5分钟内抵达网点，当场与“假警察”视频连线揭穿骗局。目睹对方仓皇挂断电话，王先生终于醒悟。“要不是你们这么负责，我的工资早就被骗光了！实在是太感谢你们了！”王先生向农行工作人员连声道谢。

　　这场“惊心动魄”的资金保卫战是农行践行金融为民的生动写照，更是对“金融安全无小事”责任担当的有力诠释。未来，农行将持续优化银行反诈工作路径，守好人民群众“钱袋子”，筑牢反诈“防火墙”，为构建平安金融环境贡献更大力量！（通讯员：王嘉）

编辑：张芬