富德生命人寿宝鸡中支假日探视住院客户 暖心理赔服务获赞誉

　　2025年5月11日，正值周末休息日，富德生命人寿宝鸡中支理赔服务人员放弃休假，前往宝鸡市凤翔区医院探视因疾病住院治疗的客户L先生，以暖心服务传递保险温度，赢得客户高度赞扬。

　　L先生于近日因疾病入院治疗，富德生命人寿宝鸡中支接到报案后迅速启动服务流程。在跟进理赔材料的同时，理赔人员了解到客户因疾病情绪较为低落。为践行公司“以人为本”的服务理念，理赔专员利用周末时间前往医院探视。探视过程中，向L先生送上慰问品，同时讲解了理赔流程及所需材料，叮嘱客户安心治疗、配合康复。L先生深受感动，多次表示：“没想到保险公司不仅理赔高效，服务还这么有人情味，富德生命人寿确实把客户放在了心上！”

　　此次暖心探视是富德生命人寿“理赔服务+人文关怀”双轨模式的生动实践。富德生命人寿宝鸡中支始终将客户体验置于首位，通过数字化理赔系统实现“快处快赔”，同时持续开展住院探视、节日慰问等特色服务。近年来，已累计为数百位出险客户提供探视服务，满意度达100%。

　　未来，富德生命人寿宝鸡中支将继续深化“保险+服务”创新，以专业守护客户权益，用温情陪伴健康旅程，用实际行动诠释“守护生命的美好”的企业使命。

编辑：张芬