陕西移动西安分公司：无惧“烤”验，“汗”卫通信清凉

相关动态陕西移动西安分公司 2025-05-30 10:52:58

[摘要]暑气蒸腾，古城西安进入“炙烤模式”，网络使用需求随气温一路攀升。在街头巷尾、基站机房、社区楼宇间，陕西移动西安分公司有这样一群移动人，他们头顶烈日、脚踏热浪，用专业与汗水架起通信桥梁，践行着“网络不掉线、服务不停歇”的承诺。

　　暑气蒸腾，古城西安进入“炙烤模式”，网络使用需求随气温一路攀升。在街头巷尾、基站机房、社区楼宇间，陕西移动西安分公司有这样一群移动人，他们头顶烈日、脚踏热浪，用专业与汗水架起通信桥梁，践行着“网络不掉线、服务不停歇”的承诺。

　　烈日抢修通数字坦途

　　“用户的网络需求，就是我们冲锋的号角。”凤城四路因电力施工导致两个小区移动宽带中断，紧急时刻，传输班应急小组迅速集结，顶着烈日奔赴现场。他们深知，每一秒延误都可能影响千家万户的网络体验。

　　抵达现场后，工作人员争分夺秒排查故障，凭借丰富经验精准定位问题源头。高温下，汗水顺着脸颊不断滴落，浸湿的衣衫紧贴皮肤，但他们全然不顾，专注于线路抢修与设备调试。“再热再累，也要以最快速度恢复网络。”一位抢修人员道出了团队的共同信念。经过数小时的紧张奋战，网络终于恢复畅通，他们用实际行动诠释了“用户至上”的服务宗旨，为城市网络“生命线”筑起坚固防线。

传输班应急小组工作人员在排查故障

　　细致巡检筑安心屏障

　　“越是高温天气，网络保障越不能掉链子。”莲湖分公司网络运维班班长吴问龙擦了把脸上的汗珠，又一头扎进闷热的机房。这个夏天，西安移动网络运维团队主动出击，穿梭于通信基站、机房之间，对通信设备进行全面细致的巡检维护，全力保障网络稳定运行。

　　机房内，吴问龙和同事化身“网络医生”，仔细检查服务器散热风扇是否正常运转，用手电筒照亮机柜缝隙，连一根细微的线路松动都逃不过他们的眼睛。他们不仅对硬件设备进行全面检测，还仔细清理了设备积尘，对关键部件进行保养维护。正是这些细致入微的坚守，让手机屏幕上跳动的满格信号，成为炎炎夏日里最安心的“清凉保障”。

网络运维工作人员正在检查线路

　　社区义诊护满格清凉

　　秉持“让每一位用户都能畅享满格网络”的理念，西安移动新城分公司开展“信号满格，清凉一夏”夏季无线网络义诊服务。工作人员携带专业设备，在保亿风景大院、白桦林明天等社区为居民提供免费网络测速、干扰排查及优化服务。针对“微信发送缓慢”“视频卡顿”等常见问题，现场进行用户手机终端设置优化、通信基站个性化优化。

　　活动中，技术人员不仅高效解决用户实际问题，还主动科普网络辐射知识，细致解答高清语音设置相关疑问。正如一位工作人员所言：“主动服务不仅仅是技术的展现，更是与用户之间心灵的交流。”不少居民反馈，经过网络优化后，日常使用体验明显改善，刷视频、传文件更加流畅。西安移动从“被动响应”转为“主动运营”，让“信号满格”化作“满意满格”，彰显“品质通信”的服务口碑。