探索数字金融新“玩法” 数博会上卷起“工行活力”

　　6月19日，备受瞩目的第六届西部数字经济博览会在西安国际会展中心隆重开幕。“数聚西安 智造未来”的主题奏响了数字经济时代的最强音，这场集“会议+展览+专项活动”于一体的数字盛宴成为展示数字经济前沿成果与发展趋势的重要平台。作为金融领域的受邀参展代表，工商银行西安分行精彩亮相，凭借别具匠心的展位设计与活动规划，以数字金融为笔，精心书写助力区域经济高质量发展的“工行答卷”。

　　本届博览会现场呈现出一片热火朝天、精彩纷呈的景象。展会大厅内人潮涌动，摩肩接踵。工商银行西安分行精心设计的展位充满科技感与现代气息，吸引着众人的目光，全面展示了工商银行在服务国家战略、助力地方经济建设进程中的创新实践，以及D-ICBC战略、ECOS工程以及十大技术平台等科技成果。

　　展位上，多台自助终端设备整齐陈列，屏幕上闪烁着各种数据和动态演示，以实物动态演示、沉浸式操作体验等多元方式，生动地呈现出智能便捷的前沿金融服务场景。人们纷纷围在设备旁，有的好奇地触摸屏幕，尝试操作；有的则认真聆听工作人员的讲解，不时露出惊叹的神情。现场精心策划的互动体验环节更是热闹非凡。三秦惠客平台与数字人民币体验活动吸引了大量观众驻足。新颖实用的金融服务与生动有趣的互动形式相结合，让人们仿佛置身于数字金融的奇妙世界。

　　近年来，工商银行西安分行深入贯彻落实关于数字金融工作的重要战略部署，围绕对外服务客户、对内赋能员工两大目标，持续深化金融科技与业务融合，进一步做精做深“五篇大文章”。重点加强数据挖掘与分析能力建设，拓展数据来源与应用场景，充分发挥数据资产价值。同时，积极探索前沿技术创新应用，深度融入产品设计、流程优化及服务模式创新，推动传统金融服务向智能化、高效化转型，全面提升客户体验。

　　数字金融赋能客户服务

　　推动最好手机银行建设

　　在面向客户服务方面，工商银行西安分行以手机银行、“DCOM”“e生活”等平台为核心，不断丰富场景建设，打造智能化、体验化产品，提升用户活跃度。为推动最好手机银行建设，通过系列化、数字化精准运营，实现客户规模与服务质量双提升。不断强化过程管理，将手机银行在线预约、扫码办理、权益活动等嵌入网点全流程，同步发布指引性标准化文件，不断提升客户服务效能。截至5月末，西安地区个人手机银行存量客户600余万户，年内净增5万余户，服务效能显著提升。

　　数字金融赋能“卓越开放银行”

　　提升“金融+”综合服务能力

　　深耕重点领域，加速行业融合创新。围绕实体经济和数字经济需求，聚焦重点领域打造线上化、生态化服务矩阵。在汽车金融、公共交易、智慧文旅等领域形成典型模式，构建开放金融生态标杆；在教育领域落地“慧餐通”支付验证项目；在养老领域强化养老金融业务协同，落地突破推动产业云项目；在涉农领域场景赋能实体成效初显。通过一体化方案输出，在数字供应链、智慧景区、消费等领域形成标准化服务范式，场景生态效应凸显。

　　数字金融赋能文旅产业

　　打造西安文旅创新体验

　　工商银行西安分行积极利用数字技术，深挖西安重点文旅场景，在提升西安文旅产业体验、运营效率、创新能力等方面提供优质金融解决方案。将数字人民币应用场景拓展至文旅、政务等30个领域，个人钱包用户突破260万户。在兵马俑、华清池等重点景区搭建“文旅产业数字金融平台”，创新研发“文旅生态圈”一体化智慧收单平台；在西安市内重点区域1698家商户布设外卡POS机，在所有网点推出“零钱包”服务，为外籍来陕人员提供现金兜底保障，支付便利化水平获广大客户充分肯定。

　　数字金融作为国家战略的核心引擎，正以数据要素为纽带，全面赋能“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”五篇大文章协同发展。未来，工商银行西安分行将进一步坚持数字化发展理念，持续深化“数字工行”建设，以数字金融创新智慧服务、推进数实融合，为推进区域经济社会高质量发展贡献工行力量。

编辑：张芬