富德生命人寿陕西分公司第十届“创优杯”消保条线业务技能竞赛火热进行中

　　在2025年的夏日，富德生命人寿陕西分公司掀起了一股知识与技能碰撞的热潮，第十届“创优杯”运营条线业务技能竞赛活动正如火如荼地开展，此次聚焦消保条线，致力于全方位提升服务质效，为广大客户提供更专业、更高效的服务体验。

　　多元赛制，激发潜能

　　本次活动专门针对消保咨诉、增值服务、电话服务三大业务序列开展竞赛，全面覆盖消保工作的关键环节。竞赛分为兼职讲师比武和专业知识比拼两大赛事，每项赛事均采用积分赛制，让每一次参与、每一轮比拼都意义非凡。

　　兼职讲师比武不仅是对运营人员专业知识的考验，更是对其授课能力与表达技巧的锤炼。参赛人员需要将复杂的消保知识、业务流程转化为生动易懂的课程，传递给同事，促进团队整体能力的提升。专业知识比拼则由分公司精心组织考题，内容涵盖监管政策、服务技巧、客户心理等多个维度，旨在选拔出真正的消保业务精英。

　　公平竞技，文化引领

　　活动始终坚持“公平、公正、公开”的竞赛原则，从竞赛规则的制定到评分标准的执行，都力求透明公正，为每一位参赛选手提供平等的竞争机会。在竞赛过程中，营造出“比、学、赶、帮、超”的浓厚学习氛围。员工们相互交流、相互学习，遇到问题共同探讨，形成了积极向上的团队学习风气。

　　同时，本次竞赛着力打造“博学、慎思、明辨、笃行”的学习文化。鼓励员工广泛涉猎消保领域知识，深入思考业务中的难点问题，明辨服务的关键要点，将所学知识切实运用到实际工作中，做到知行合一。

　　聚焦服务，展望未来

　　一直以来，富德生命人寿陕西分公司高度重视客户服务体验与员工专业技能素养的提升。通过此次“创优杯”竞赛，进一步强化员工对消保工作的理解与认识，提升专业能力、综合素养与服务水平。这不仅有助于优化运营效率，更将显著提升客户满意度，增强客户对公司的信任与认可。

　　随着竞赛的持续推进，相信富德生命人寿陕西分公司的消保条线将在这场知识与技能的盛宴中实现蜕变，以更加专业、热情的姿态服务客户，为公司的高质量发展注入强大动力，在保险服务领域树立新的标杆。

编辑：张芬