富德生命人寿宝鸡中支住院探视服务获赞誉

　　2025年8月15日，富德生命人寿宝鸡中支理赔人员顶着炎炎烈日，前往宝鸡市人民医院探望因疾病住院的客户H女士，据悉，H女士在8月12日因身体不适被家人送往宝鸡市人民医院接受治疗。富德生命人寿宝鸡中支理赔人员在接到客户报案信息后，第一时间启动理赔服务流程。考虑到客户初入院时身体不适、情绪焦虑，理赔人员主动提出上门探视，通过面对面的沟通缓解客户焦虑，为客户送去关怀与帮助。

　　8月15日的正午，室外温度高达38℃，富德生命人寿宝鸡中支理赔人员带着准备好的慰问品准时抵达医院。在病房内，工作人员详细询问H女士的病情和治疗情况，耐心的向H女士及家属讲解后续理赔流程及所需材料，叮嘱客户安心养病，有任何需求可随时联系公司，理赔团队会全程提供服务并协助处理。

　　“这么热的天，你们还专门跑一趟来看我，不仅详细解答了我的疑问，还帮我梳理了理赔的事儿，让我心里踏实多了！”H女士握着理赔人员的手连声道谢，并对富德生命人寿的理赔服务给予了高度的赞扬。

　　此次探视，不仅让客户感受到了保险服务的温度，更彰显了富德生命人寿“服务前置、快速响应”的理赔服务特色。一直以来，宝鸡中支始终将客户需求放在首位，无论是日常服务还是理赔环节，都力求通过专业、高效、有温度的举措，让客户在需要时感受到保险的价值与力量。未来，公司将继续优化服务流程，提升服务质量，用实际行动守护每一位客户的安心与信赖。

编辑：张芬