北京银行西安分行以金融之力 托举幸福银龄

　　北京银行西安分行深刻围绕“五篇大文章”发展要求，创新提质养老金融发展，切实关爱老年群体金融需求。该行始终坚持“以人为本”服务的理念，深入赋能银发经济，致力于用金融价值提供老年关怀。

　　以客户为中心，提升养老金融服务质效

　　北京银行西安分行致力于为老年人群体提供方便快捷的一站式金融服务，通过金融科技赋能持续完善数字化功能建设，构建业务办理全渠道，实现账户全周期核心功能。围绕数字化、精准化、智慧化服务，开发适老“尊爱版”手机银行APP。具有大字体、大图标、高对比度文字等功能，可一键呼叫客服，突出账户查询、转账、定期存款、投资理财等老年人常用的功能，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。在APP内打造“京行悠养”专区。涵盖养老总资产、悠养规划、悠养财富、悠养学堂、悠养服务五大模块，展示养老相关咨讯信息，涵盖服务指南、政策咨询、生活休闲、金融安全四大模块，让数字金融服务离养老更近。

　　加速产品布局，丰富养老金融供给

　　北京银行西安分行贯穿从“备老”到“养老”的全生命周期养老金融服务，持续搭建提供多元化养老产品的“个人养老金专属产品货架”，涵盖养老储蓄、养老基金、养老保险、养老理财四大系列，截至目前，已上线共计100余只个人养老金账户内产品，个人养老金累计开户量达8万余户。分行满足老龄客群理财需求，提供更加多元的养老投资选择，提升人民获得感和幸福感。

　　开展特色活动，延伸为老服务半径

　　北京银行西安分行用关爱陪伴老年人开展多样优惠与宣传活动。多点开展宣传推广，将养老金融服务半径延展至大街小巷。主动向到访客户及周边群众宣讲金融风险防范知识并发放宣传手册，重点针对老年人，分层分类开展金融知识教育，谨防“承诺养老”、“投资收藏”、“低价购物”等诈骗手段；积极走上街头、公园，深入社区、商圈开展养老普及宣传、爱心慰问，深入走进群众生活，面对面普及金融文化知识，增进居民对养老保险政策和金融风险的了解与参与，为广大老年群体送去公益理发、体检、健康咨询等民生关爱服务，营造社区温暖、安全、和谐的氛围。

　　强化保障支撑，夯实养老服务基础

　　北京银行西安分行不断细化完善适老化服务体系各个环节，做好养老金融服务每一道保障。以银发群体关爱为核心，在各网点设置爱心窗口、爱心专座、无障碍通道、求助电话等便民设施及“学雷锋志愿岗”,安排专人手把手、面对面指导老年人办理业务，学习使用智能设备。为客流量较大的四家网点配置AED（自动体外除颤仪），针对性推进网点适老化改造，让“迎进来”的养老服务更有品质，为老年消费者营造高效、安全、舒适的服务环境；

　　持续统筹规划，助力养老产业发展

　　北京银行西安分行坚守"服务地方经济、服务中小企业、服务市民百姓"的发展定位，锚定"五篇大文章"，深化金融产品与服务创新，着力打造特色银行。加大对医药产业及园区的信贷投放支持力度，探索开发特色金融产品。此外，还联合陕西省康养产业协会举办联建活动，汇聚康养产业、金融领域等多方力量，共同探索银发金融创新发展路径，为推动区域经济高质量发展、构建多层次养老服务体系注入强劲动能。

　　未来，北京银行西安分行将始终围绕构建“伴您一生的银行”提升服务广度和服务能力，持续推动养老金融业务高质量发展，为老年客户提供更加优质、便捷的金融服务，助力养老金融市场繁荣。

编辑：张芬