近期,农发行蒲城县支行银企对账实现了由网点对账到集中对账模式的新转变,此项改革是中国农业发展银行推行运营集约化、智能化转型的重要举措。农发行蒲城县支行顺利落地该项工作,大大提升了银企对账效率,翻开了“统一管理、集中操作、风险可控、服务高效”的银企对账新篇章。
深化便捷式对账宣传,做好系统信息排查维护。一是加大宣传力度,深化便捷式对账方式。为深入践行以客户为中心的服务理念,农发行蒲城县支行多措并举,通过公告栏张贴、电话推广、实地宣讲、微信朋友圈等方式加大电子对账宣传力度,一对一电话沟通电子对账的便捷性,面对面指导微银行对账操作步骤,让客户深入了解到农发行对账方式的进一步优化,加大电子对账签约率。二是逐户排查,做好对账系统信息维护。为避免因客户、账户等信息不对称造成对账异常情况的发生,蒲城县支行对500多个存量账户开展了3轮地毯式核对校验,逐户排查、逐企业联系,做好系统信息实时更新维护,确保对账方式、对账频率、对账联系信息准确无误,保证银企对账集中上收后每个客户都能高效完成对账任务。
强化账户源头治理,做好特殊账户尽职调查。一是提前部署,强化账户源头治理。为顺利完成银企对账集中上收,蒲城县支行自年初以来扎实开展长期不动户清理工作,全面梳理存量结算账户信息,按月更新不动户亮灯管理,动态监管账户使用情况,对长期不使用、不配合对账的久悬户、控制类账户做到“应销尽销”,为集中对账和风险防控打好基础。二是全面摸排,及时完成特殊账户审批。对因历史遗留等原因造成不能顺利开展对账业务的特殊类客户,由客户经理牵头逐户开展现场尽职调查,留存尽调资料,及时报送特殊类账户审批资料,在规定时间完成系统维护等工作,为集中对账上收做好前期问题清理。
优化对客服务体验,对账效率显著提升。企业客户可通过统一的电子渠道(如网银、手机银行、微信)便捷获取对账信息、完成对账确认,享受到了更加高效、透明、一致的服务体验。银企对账集中上收消除了地域限制,不仅降低了人力成本,还提高了对账效率,我行对账周期平均缩短4-6天。同时,还实现了操作风险与合规风险的精准管控,从源头上筑牢了资金安全屏障。
下一步,农发行蒲城县支行将积极主动做好新业务、新模式、新理念的宣传推广,充分发挥科技与平台优势,为客户提供更加便利、高效、安全的金融服务,为全行业务高质量发展提供运营支撑与保障。
编辑:张芬
相关热词搜索: