践行敬老服务 传递金融温度——中国太保寿险陕西分公司积极开展“敬老月”系列活动

　　金秋送爽，重阳情浓。为大力弘扬中华民族“敬老、爱老、助老”的传统美德，切实增强老年群体的幸福感与归属感。2025年10月，中国太保寿险陕西分公司集中组织开展了形式多样、内容丰富的“敬老月”主题活动，通过一系列扎实举措，将关爱与服务切实送到老年群体身边。

　　优化柜面服务，营造适老环境

　　中国太保寿险陕西分公司全面推进营业网点的适老化改造。各网点均设立了“敬老服务专窗”或“绿色通道”，配备老花镜、放大镜、爱心座椅、急救药箱等便民设施，为老年客户营造安全、便捷的业务办理环境。同时，通过专人引导、一对一全程陪伴服务，协助老年人办理业务、填写单据，有效降低了他们的办事门槛。还特别保留了现金收付、纸质保单等传统服务方式，并对行动不便的客户提供上门服务，切实做到了“服务多跑路，老人少跑腿”。

　　深入走访慰问，送上贴心关怀

　　中国太保寿险陕西分公司多家机构组织志愿者团队，主动走进社区、深入家庭，为孤寡、独居及困难老人送去物质关怀与精神慰藉。活动期间，各机构结合当地实际开展特色服务：中国太保寿险延安中支成立“敬老志愿服务队”，提供保单代办、防诈骗宣传及家政清扫等“一对一”帮扶；中国太保寿险西安、宝鸡中支党员代表入户探望，与老人亲切交流，赠送慰问品及电子血压计等实用物资，并协助打扫卫生；中国太保寿险榆林中支深入驻村一线，在送去生活物资的同时，开展金融消保知识宣讲，提升老人防范非法集资与网络诈骗的意识和能力。系列活动不仅切实解决了部分老人的生活困难，也通过暖心陪伴传递了企业的关怀，让老人们真切感受到了来自保险公司的温暖与社会的关爱。

　　普及金融知识，守护财产安全

　　针对老年人易成为金融诈骗目标的情况，各机构将金融知识普及作为“敬老月”活动的重点，通过营业网点滚动屏、宣传手册、专场讲座、社区活动等多种形式，用通俗易懂的语言向老年群体讲解防范电信诈骗、识别非法集资、保护个人信息等实用知识。中国太保寿险西安中支创新形式，走进人民剧院，结合戏曲表演等老年人喜闻乐见的方式开展宣讲，有效提升了老年群体的风险防范意识和自我保护能力。

　　此次“敬老月”系列活动，是中国太保寿险陕西分公司积极应对人口老龄化国家战略、弘扬中华民族孝亲敬老传统美德的具体实践。未来，中国太保寿险陕西分公司将持续完善养老金融服务体系，将敬老、爱老、助老融入日常服务，以更专业的保险保障和更贴心的金融服务，为构建老年友好型社会、护航老年群体幸福晚年贡献保险力量。

编辑：韦瑞娜