汛情无情邮储有爱 邮储银行陕西省分行以金融力量护航三秦灾后重建

　　入夏以来，陕西部分地区遭遇汛期自然灾害，给当地群众生产生活及市场主体经营带来冲击。面对汛情考验与灾后重建需求，邮储银行陕西省分行坚决贯彻落实省委、省政府及监管部门关于防汛救灾、金融支持灾后重建的工作部署，坚守“人民邮政为人民” 的初心使命，以 精准高效的信贷服务、持续在线的金融保障，为三秦大地筑牢灾后重建的金融“堤坝”，用实际行动诠释国有大行的责任与担当。

　　一、服务保障 “不打烊”：线上线下筑牢金融服务 “生命线”

　　汛情发生后，邮储银行陕西省分行深知 “精准帮扶” 的前提是 “摸清需求”，迅速组建由分支行干部、客户经理组成的 “驻村调研小队”，深入榆林、商洛等受灾严重的乡村地区，以 “走村入户 + 田间地头走访” 的方式，面对面了解群众受灾情况与实际需求。在农户家中，他们耐心倾听群众讲述汛情带来的影响 —— 有的农户因农田被淹面临减产风险，急需资金购置新的种子化肥；有的养殖户因饲料运输受阻，面临牲畜断粮困境；有的乡村小店因店面进水，商品受损且经营停滞。针对这些具体问题，邮储银行工作人员不仅详细记录受灾面积、经济损失、资金缺口等关键信息，还现场为群众讲解邮储银行针对受灾客户的信贷优惠政策、还款缓释措施，手把手指导有需求的群众准备业务申请材料。

　　“邮储银行的工作人员主动跑到村里来了解情况，还帮我算了一笔‘灾后恢复账’，让我心里有了底。” 榆林市定边县农户王大哥说道。除了入户走访，调研小队还与村 “两委”、驻村工作队建立联动机制，通过座谈会的形式，汇总村民受灾情况与需求。

　　截至目前，邮储银行陕西省分行 “驻村调研小队” 已累计走访受灾村庄 50 余个，覆盖农户及乡村经营主体 300 余户，收集有效需求信息 200 余条。邮储银行根据调研结果，进一步优化金融服务方案，让金融支持精准对接群众需求 ，真正做到 “群众需要什么，邮储就提供什么”，用脚步丈量民情，用行动传递温暖。

　　二、信贷纾困 “及时雨”：一户一策解受灾客户燃眉之急

　　“多亏了邮储银行的贷款展期，这下不用为短期还款发愁，能安心投入灾后恢复了！” 提及邮储银行的帮扶，受灾客户魏某感慨道。汛情发生后，邮储银行陕西省分行第一时间启动受灾客户排查机制，对因灾导致经营困难、还款压力增大的客户，坚决避免盲目抽贷、断贷、压贷，而是组建专项服务团队，通过 “一户一策” 制定差异化信贷缓释方案，以贷款重组、展期等方式，为客户 “松绑减压”，助力其渡过难关。

　　截至目前，邮储银行榆林市分行已累计为当地5户汛期受灾到期客户办理资产缓释业务，用金融“活水” 缓解客户资金压力。通过贷款重组，优化还款计划，延长还款期限，使其受灾客户还款节奏与灾后经营恢复进程精准匹配，同时为客户预留充足的资金周转空间，有效规避因短期还款困难产生的信用风险。

　　作为分行服务区域灾后重建的“前沿阵地”，邮储银行定边县支行在此次防汛救灾与灾后金融服务中表现突出。支行主动对接当地受灾客户，深入了解其资金需求，从业务对接、方案制定到最终落地，全程高效推进，切实解决了客户的“燃眉之急”，让受灾客户在汛情过后感受到金融服务的温度与速度。

　　三、大行担当 “不止步”：持续助力区域经济恢复发展

　　汛情虽渐退，重建仍在途。在此次防汛灾害后，邮储银行强化责任担当，出台各项支持措施。针对有能力偿还贷款后仍有融资需求的受灾客户的特殊需求，专门开设 “灾后金融服务绿色通道”，简化业务办理流程、缩短审批时限，做到优先受理、优先审批、优先放款。特别是贷款缓释业务的快速审批，安排专人办理，节约受灾客户审批等待时间，切实提升服务效率与客户体验。同时建立额度保障机制，以名单制营销、信用村为基础，全面对接受灾农户客户，在充分考虑受灾农户信贷需求情况的前提下做好信贷额度的使用计划，做到“两个优先”，即三农信贷额度优先保障受灾农户的信贷投放，低价限额优先保障受灾客户的信贷投放。通过优化资源配置、设立绿色通道、给予利率优惠等政策措施，邮储银行积极满足灾后基础金融服务需求，支持受灾客户尽早恢复生产。接下来，邮储银行陕西省分行将继续坚守国有大行的责任与使命，把金融支持灾后重建工作与服务乡村振兴、支持地方实体经济发展紧密结合，进一步加大信贷资源倾斜力度，优化金融服务举措，重点关注农业、制造业、小微企业及个体工商户等受汛情影响较大的领域，为更多受灾市场主体提供精准、高效的金融支持。截至目前，邮储银行陕西省分行本年已累计投放个人经营性贷款215亿元，余额规模达到350亿元，列全省商业银行第2位。邮储银行将持续深化“线上 + 线下”服务融合，依托遍布城乡的网点优势与便捷高效的线上渠道，为客户提供更加多元、便捷的金融服务，切实将金融支持的“力度” 与服务客户的 “温度” 传递到三秦大地的每一个角落，为陕西区域经济快速恢复与高质量发展贡献更多邮储力量。

编辑：韦瑞娜