百年人寿陕西分公司开展“银龄守护，金融暖心”线下活动

　　为弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，提升老年人风险防范能力，传递保险行业的温度与关怀，百年人寿陕西分公司积极履行社会责任，维护老年人、残障人士等特殊群体的各项权益。客服大厅开通“银发专窗”、“优先办理”窗口，等待区设置“爱心专座”，为老年人等特殊群体提供优先办理服务，减少等待时间。同时还设立了“爱心专区”，区域内摆放关爱服务箱、血压仪、放大镜等适老物品，为老年客户提供更贴心、更便利的适老配套服务。

　　在重阳节来临之际，百年人寿陕西分公司于2025年10月22日开展“银龄守护，金融暖心”主题线下活动。

　　活动开始，主持人以通俗易懂的语言向在场的老年客户讲解金融消费者的八大基本权益。并结合多个真实金融消费案例，深入浅出地分析了存在的风险及应对方法。现场客户情绪高涨，提出多个在生活中遇到的问题，工作人员积极为客户们答疑解惑。宣讲环节内容扎实、贴近生活，现场互动频频，反响热烈。

　　秋意正浓，佳节情暖，又逢一年重阳佳节，在主题讲座结束后，工作人员与客户一同制作手工花卉。在工作人员的耐心指导下，客户们亲手折叠、粘贴，将材料组合成一朵朵栩栩如生的红色梅花。大家兴致盎然，互相交流制作心得，现场洋溢着温暖而融洽的气氛。不少客户表示，这不仅是动手的乐趣，更感受到了如梅花般坚韧、芬芳的晚年生活寓意，整场活动既长知识又有温度，令人难忘。

　　“银龄守护”是我们的专业承诺与责任担当，“金融暖心”是我们的服务温度与情感链接。本次活动不仅是一次简单的客户服务，更是一次对初心的回溯、对责任的践行、对温度的传递，意义深远。百年人寿陕西分公司将始终以客户为中心，不断提升服务品质，提升客户的幸福感、安全感，全力为老年客户的美好生活保驾护航。

编辑：张芬