招商银行西安分行开展重阳暖心公益行动

　　重阳节之际，招商银行西安分行开展“金葵暖重阳”爱心助老公益行动，通过发放专为长者设计的《给家人的“大字版”手机使用指南》（下称“指南”），以直观易懂的方式帮助老年群体融入数字生活，深入践行金融工作的政治性、人民性。

　　一份指南，多份关怀

　　在招商银行西安某网点，退休教师李女士拿着刚领取的指南欣喜地说道，“这‘报纸’画得明白，字又大，我看着不费劲。”这份备受好评的指南采用全彩示意图形式，将手机基础操作与招商银行手机银行“长辈版”功能巧妙结合，让复杂的手机操作变得直观易懂。

　　招商银行西安分行相关工作人员表示，在调研中发现传统说明书对老年人不够友好，因此创新采用“图示为主、文字为辅、大字印刷”的表现形式，切实解决老年人“看不清、学不会、不会用”的现实难题。

　　双线推进，暖心到家

　　活动期间，招商银行西安分行辖内机构同步开展指南发放活动。

　　公益行动围绕“厅堂+社区”双线服务模式。在各营业网点，工作人员将精心印制的指南与寓意健康长寿的茱萸香囊组合成“重阳暖心礼包”，在有序发放的同时提供一对一咨询解答。与此同时，支行的金融服务志愿者们主动走进周边社区，在老年活动中心、社区活动点等场所开设“移动课堂”，不仅用方言亲切讲解手机使用方法，更将这份承载着传统节日祝福的“暖心礼包”送至老年人受众，实现了金融服务与人文关怀的深度融合。

　　值得一提的是，此次发放的指南还特别融入防诈骗知识，帮助老年群体在享受数字便利的同时，守好“钱袋子”。不少年轻客户也专程到网点领取指南，准备带回家给家人使用。

　　招商银行西安分行相关负责人表示，将以此次活动为起点，丰富多种助老服务机制，开展常态化金融知识宣传教育活动，将“一次暖心行动”转化为“长期关怀机制”。

编辑：张芬