从保障到守护—— 百年团险健康服务体系，以“保险+健康”深度融合赋能职场健康

　　2025年，百年人寿团险渠道在公司“启行工程”项目指引下，成功整合并落地了一套全新的“百年团险健康服务体系”。该体系标志着百年人寿在企业员工福利领域实现了从“事后理赔”到“事前预防、事中干预、事后保障”的全流程服务升级，完成了企业健康管理增值服务从0到1的创新搭建。目前，该体系已成功服务于三六零科技集团等大型企业，通过线上线下一体化的健康解决方案，不仅显著提升了员工健康水平，更直接助力企业有效管控商业保险成本，实现了企业与员工的双赢。

　　直面企业健康挑战，创新解决方案应运而生

　　在现代职场中，呼吸系统疾病、消化系统疾病、心理健康危机、心脑血管及代谢类疾病构成了影响员工健康与工作效率的“4+1”核心挑战。相关数据显示，这些疾病不仅导致员工病假频繁，工作表现波动，更使企业年度医疗费用持续攀升，带来沉重的经济负担。

　　洞察到这一迫切需求，百年人寿团险并未局限于传统的保险保障，而是依托“启行工程”的战略前瞻性，将保险与健康管理深度结合。“我们认识到，保险的价值不应仅在风险发生后进行财务补偿，更应前置到风险的预防和健康的促进上。”百年人寿团险渠道负责人表示，“我们搭建这套健康服务体系，就是希望与企业携手，共同主动管理员工的健康风险，这既是赋能客户，也是我们自身服务模式的创新跨越。”

　　实践出真知：健康服务驱动成本优化与健康水平提升

　　百年团险健康服务体系在三六零科技集团等企业的落地应用，以扎实的数据证明了其卓越价值。根据百年人寿团险渠道交付的企业年度健康服务报告显示，应用此项服务后：

　　成本管控成效显著：通过在企业内部建立“健康小屋”设施、“驻场医护”等服务，将健康服务直接送达员工身边，实现了绝大部分常见健康问题在企业内部即可获得及时处理，有效减少了非必要的外出就医。这一主动管理举措带来了直接的经济效益——帮助合作企业显著降低了商保理赔发生率，为企业大幅减轻了医疗费用支出负担。

　　服务深度与广度兼具：截至2025年10月，仅“健康小屋”服务已触达员工1,500人次，预计全年将超2,000人次；在线问诊、心理热线等服务也广泛覆盖员工及其家属，全年服务超百人次。这意味着健康守护已融入员工的日常，真正实现了“专业指引，非必要不就诊；不出职场，及时获得诊治”的初衷。

　　体系化服务构筑健康职场“硬核”防线

　　“百年团险健康服务体系”是一套集成了物理场景、专业服务与数字平台的综合性解决方案，其主要构成包括：

　　智慧健康室：企业身边的“健康管家”

　　该服务的核心在于将健康服务直接送达企业办公场景。百年人寿创新性地推出“企业智慧健康室”，提供“驻场”与“巡检”两种模式，匹配不同企业的管理需求。

　　驻场模式如同在企业内部设立了一个“迷你诊所”，工作日均有执业医生和护士全天值班，配备眼底血管扫描、综合体征评估、AED除颤器等专业医疗设备及常备药品，可实现小病初筛、急症应对、慢病监测等功能，真正做到“小病不外出”，极大提升了健康服务的及时性与便利性。

　　巡检模式则像一支“移动医疗哨站”，每季度为企业提供集中的高风险疾病筛查服务，尤其关注心脑血管、糖尿病、痛风等慢病的早期发现，并通过远程医生进行报告解读与健康干预，实现“早发现、早干预”。

　　全方位健康促进：从身体到心理的全面关怀

　　百年团险健康服务体系还提供了覆盖员工全健康维度的支持：

　　7×24小时家庭医生：员工及其家属均可通过线上平台，随时向具备10年以上执业经验的医生进行图文、视频或电话咨询，解决突发健康问题，解读体检报告，实现全天候守护。

　　就医绿色通道：提供从精准导医、极速挂号、专车接送、全程陪诊到送药上门、上门护理的全流程服务，显著提升员工就医体验与效率，尤其在应对重大疾病时价值凸显。

　　企业EAP心理援助：构建了“心理热线+危机干预”双重防护体系，由资深心理咨询师为员工提供24小时保密咨询，并能在发生重大职场危机时快速介入，守护员工心理健康，维护组织稳定。

　　健康科普与活动：通过“健康早班车”等形式，定期举办健康讲座，发布科普月刊，从根源上提升员工的健康素养。

　　数字化平台与数据驱动，赋能企业科学决策

　　所有服务均集成于“企业健康服务平台”，员工可一站直达所有健康权益。同时，百年人寿会向企业提供匿名的《员工健康评估报告》，清晰展示员工群体的异常指标分布，疾病风险图谱和高危人群画像，并据此提供如“心脑血管风险改善计划”、“心理健康促进计划”等定制化的风险管理建议，帮助企业从组织层面优化健康管理策略，提升整体人效。

　　前瞻布局：引领“保险+健康”行业新范式

　　作为百年人寿“启行工程”之下的服务创新，百年团险健康服务深刻反映了保险业从风险承担者向健康管理者转型的趋势。通过将保险金融工具与实体健康服务能力深度融合，百年团险不仅提升了自身产品的核心竞争力，更通过可验证的健康管理成效，为企业客户的成本优化提供了全新路径，在行业内树立了服务的新标杆。

　　未来，百年人寿将继续深化和完善此项健康服务体系，拓展服务边界，与更多生态伙伴合作，持续为企业和员工创造价值，践行“守护人民健康福祉”的企业责任，为构建健康中国贡献百年力量。

编辑：张芬