陕西·服务好 | 泰康人寿宝鸡中支高效理赔获锦旗，暖心守护十一年初心不改——40分钟到账的安心！

　　一面锦旗，承载一份沉甸甸的信任；一次高效理赔，彰显一份掷地有声的承诺。2025年12月9日，泰康人寿宝鸡中支新生活广场暖意融融，客户袁先生携代理人专程到访，将印着“保险理赔迅速、服务贴心周到”的锦旗亲手送至公司，用最真挚的方式，致谢这份危难时刻的雪中送炭。

　　这份跨越十一年的信赖，始于2014年6月18日。当日，袁先生选择泰康人寿宝鸡中支，投保“泰康全能保保障计划”，自此开启了长达十一年的安心守护之旅。2025年10月23日，突发急性心肌梗死的健康危机骤然降临，不仅让袁先生备受病痛折磨，随之而来的经济压力更让家庭陷入焦虑。危急关头，这份坚守十一年的保单，成为了最坚实的后盾。接到报案后，泰康人寿宝鸡中支理赔与服务团队迅速行动，第一时间启动重疾先赔绿色通道，主动对接客户与代理人，全程跟进理赔事宜。10月28日，理赔人员与代理人一同上门服务，手把手协助家属整理、提交理赔资料，用专业与贴心化解客户的慌乱。

　　真正的“泰康速度”在此刻惊艳展现：10时07分，理赔资料上传系统并提交申请，仅用时约40分钟，10万元重大疾病保险金便全额汇入袁先生账户。从资料提交到理赔结案，全程高效顺畅，用科技与效率为客户驱散阴霾。“短信响起的瞬间，心里的石头终于落地了！”谈及理赔经历，袁先生感激不已，不仅点赞泰康的理赔速度，更动容于服务人员全程耐心的指导与陪伴。

　　接待现场，泰康人寿宝鸡中支总经理王丽率运营部负责人符一兰、陈仓服务部经理李鹏超热情迎接袁先生一行。袁先生多次感慨：“泰康的团队专业、靠谱，从投保到理赔，体验始终如一。”代理人也坦言，公司强大的理赔支持体系，让前线服务客户时更有底气。此次理赔案例，是泰康人寿“以客户为中心”服务理念的生动实践。前端代理人的贴心对接、中台运营的高效协同、后台科技的强力支撑，共同织就了一张守护客户的坚实网络。每一面锦旗背后，都是一段关于承诺与守护的暖心故事；每一次高效理赔，都是对“诚信经营、卓越服务”宗旨的践行。

　　保险的意义，在于风险来临时的从容不迫；泰康的初心，在于始终如一的迅速响应与暖心相伴。未来，泰康人寿宝鸡中支将继续以专业赋能服务，以科技提升效率，让保险更安心、更便捷、更有温度，为更多家庭筑牢风险防线，守护每一份美好生活。

编辑：张芬