富德生命人寿渭南中支暖心探视显真情 专业服务暖人心

　　2025年12月8日，富德生命人寿渭南中心支公司服务团队前往渭南市第一人民医院，探视因病住院的客户李女士，送上关怀慰问并协助推进理赔服务，以实际行动践行“客户至上”的服务承诺，传递保险温度。

　　上午10时许，渭南中支理赔专员与客服代表携带鲜花、营养品走进李女士的病房。在详细了解其治疗进展和身体状况后，服务团队耐心向客户讲解理赔所需材料，并现场协助整理相关单据。面对李女士对后续治疗费用的担忧，工作人员郑重表示：“请您安心休养，我们会全程跟进理赔进度，确保资金及时到账，全力减轻您的经济压力。”贴心的话语与高效的服务令李女士及家属倍感宽慰。

　　此次探视是富德生命人寿渭南中支“主动服务机制”的又一体现。今年以来，公司持续优化理赔服务流程，通过“前置服务”等创新举措，平均理赔时效不断缩短，并建立VIP客户专人对接制度，确保服务覆盖客户保障全周期。

　　“保险不仅是风险保障，更是雪中送炭的关怀。”渭南中支负责人表示，未来将持续深化“简单、便捷、高效”的服务理念，通过定期回访、健康讲座等增值服务，构建全维度客户关怀体系，让每一位选择富德生命人寿的客户都能感受到“有温度的保险”。

编辑：张芬