富德生命人寿宝鸡中支暖心探视，传递保险温情

　　2026年1月14日，富德生命人寿宝鸡中支积极践行“以客户为中心”的服务理念，理赔人员前往宝鸡市中心医院，对出险客户进行了探视，为正在与疾病斗争的客户送去温暖与关怀，这一贴心举动赢得了客户家人的高度赞扬。

　　该客户因肺癌在宝鸡市中心医院接受治疗。富德生命人寿宝鸡中支接到报案后，迅速启动服务流程。理赔人员在跟进理赔材料收集的同时，了解到客户及其家人面对疾病时承受着较大压力，便主动上门探视。

　　当日，理赔人员带着慰问品来到客户病房，以亲切、专业的态度与客户及其家人交流。理赔人员详细询问了客户的治疗进展和身体状况，耐心倾听他的诉求，鼓励客户保持乐观心态，积极配合治疗，争取早日康复。随后，理赔人员就客户及家人关心的理赔事宜，进行了全面、细致的讲解，对理赔流程、所需材料以及注意事项等一一说明，让客户和家人对后续理赔有了清晰的认识，吃下了“定心丸”。

　　客户家人对富德生命人寿宝鸡中支工作人员的暖心探视深受感动。他们激动地表示：“真的没想到保险公司工作人员会来医院看望，还把理赔的事情解释得这么清楚，让我们心里特别踏实。富德生命人寿的服务太贴心了，选择富德生命人寿的保险，我们觉得特别放心！”

　　此次暖心探视活动，是富德生命人寿宝鸡中支用心服务客户的一个缩影。一直以来，公司始终将客户需求放在首位，不断优化服务流程，除了高效的理赔服务，还通过住院探视等特色服务，为客户提供有温度的关怀。未来，富德生命人寿宝鸡中支持续秉持“以人为本”的理念，用实际行动传递保险的力量与温暖。

编辑：张芬