平安MVP | 赵艳燕：真诚和专业是她的名片，用十八年书写保险温度

　　「TOP精英榜」在保险行业有这样一群人：他们以专业为盾，以服务为矛，在激烈的市场竞争中始终保持着卓越的成绩，他们不仅是公司的业绩标杆，更是客户信赖的风险管理专家。

　　本专栏将深入平安人寿陕西分公司MVP绩优代理人的工作日常，揭秘他们持续领先的成长密码。

　　从无人问津的保险小白，到区域的销售冠军，她像是一枚沉稳的磐石，在行业奔涌的急流中，一坚守就是18年。她累计服务超过361个家庭，送出9.7亿元风险保障，更在危急时刻兑现承诺，完成943.8万元理赔。

　　当问起成功的“宝典”时，她只是平静地笑了笑，“我只不过和我的客户以真心换真心。”她就是平安人寿延安中支的营业部经理赵艳燕。

　　初相见时，平安的理念和前景打动了“芳心”

　　她是平安人寿高级理财规划师、全国居家养老推广大使、平安人寿陕西分公司18年长期服务奖获得者……纵然有多种荣誉和身份加身，备受赞扬，她却从未有半分骄傲和懈怠，而是始终保持着低调和谦逊的态度去面对生活和工作。

　　聊起为何选择平安人寿？赵艳燕回忆道，“这得追溯到18年前，当时的我还是个体户，一次偶然的机会，参加了平安公司的一场活动，从此便和平安结下了不解之缘。在我看来，保险是一个具有长期发展空间的行业，我十分认可和看好平安的企业理念和前景，喜欢和人打交道又恰好是我的强项，这几个方面完美契合我的职业需求，于是便开始了保险代理人之路。”

　　和所有“新手小白”一样，面对复杂的保险条款，赵艳燕也曾感到手足无措。但她身上那股不服输的劲头，没有让她退缩和迟疑，反而越挫越勇，坚定这是一份能为之深耕的事业。不懂保险没关系，大不了从头学起，投入比常人更多的时间用来研究保险知识，直至将每款保险产品的优势和不足了然于胸，可以为客户讲明白；不懂营销，那就一遍遍练习，一点点打磨沟通技巧，用真诚分享产品价值；没人脉，就在大街上找客户，好产品和好服务总能打动人心。她坚信：那些曾经的“没经验”会变成实战经验，“没人脉”会变成新的人脉网络。正是赵艳燕这份不欺不瞒的坦诚，在迈入行业的最初时期，为她赢得了第一批珍贵的客户，也奠定了她未来事业的基石。

　　真诚，才是赢得客户的“强磁场”

　　作为延安中支的销冠记录保持者，她持续领先的密码是什么？

　　赵艳燕淡淡一笑，“在我看来，做保险就是做人品，与每一位客户的相识，都是一场从陌生到熟悉的遇见。把陌生客变成回头友，真心换真心，双向奔赴才最完美 ，这便是我始终坚持的意义。”

　　随后，她分享了一个小故事。“我有一个客户，她自己很认可保险，也给家人做了规划，但是她先生一直以来对保险心存疑虑。这位先生是骑车爱好者，没想到有一次骑车时速度过快，人摔了出去，当时就昏迷了。在他住院治疗期间，我第一时间赶到医院看望安抚，跑前跑后办理理赔。一份保单带来的安全感和平安代理人的暖心服务，让客户的先生对保险产生了改观。之后，夫妻俩在我这里接连追加了16份保单。这不仅是出于对平安保险的信任，更是对我专业服务的认可。”

　　后来，在赵艳燕举办的个人品牌推广会上，这个客户的先生还特地抽出时间亲临现场，向大家分享自己和平安保险的故事，更是不吝言辞地对赵艳燕一直以来的热心、耐心服务表达感谢。一个真诚的鞠躬，让当时的赵艳燕满含热泪，保险规划师的成就感和价值感在那一刻得到了最好的阐释。

　　这样的故事，在她18年的职业生涯中数不胜数。许多客户在体验到她的真诚服务后，不仅自己成为“回头客”，还主动推荐新客户给她。

　　如一枚温润的磐石，守护万家平安

　　把贴心服务融入每一个细节，让客户充分感受平安的暖意与力量，日复一日中，她早已把客户处成老朋友。

　　有一位60多岁的客户王阿姨，不管是自己还是身边的人遇到有关保险的事儿，总会第一时间想到赵艳燕，而赵艳燕也总是耐心陪同、细致解答。一来二去间，俩人关系日渐熟络，每一次见面，都会亲热地唠唠家常，问问近况。每当王阿姨家里做了好吃的饭菜，总要给她打电话。“我们就像家人一样，有时候工作忙，或者出差很久不见，还挺想念彼此的。”赵艳燕说道。

　　或许，赵艳燕真的有一本销售“宝典”，这里面虽没有刻板的技巧、话术和模式，却写满了18年来和客户相处的点点滴滴，那就是真诚：以客户需求为中心的“价值创造”。

　　当保险行业风云变幻，而赵艳燕始终如一枚温润的磐石，稳稳扎根于此，用她的专业和真诚，守护成千上万个家庭的安宁。

　　她的故事，并非喧嚣的传奇，而是一段静水流深的守望。它向人们印证：真诚，才是历久弥坚、价值连城的职业底色。

　　【注】高级理财规划师、全国居家养老推广大使均指保险代理人，是平安人寿在职业化转型中设立的专业角色定位，旨在提升代理人队伍的综合服务能力。代理人通过学习培训可获得相关专业认证，为客户提供财富管理、养老规划等一站式服务。‌

编辑：张芬