风雪守诺显担当 快速理赔暖人心

　　2026年1月19日，受大范围寒潮影响，西安市普降小到中雪，低温天气导致路面结冰风险陡增，给市民出行带来极大挑战。当日18时30分，客户驾驶车辆行驶至未央区赵村小学门口时，因路面结冰湿滑不慎发生单方碰撞事故。

　　事故发生后，客户第一时间报案求助。接到报案指令后，太平财险西安市分公司员工张振拓深知雪夜路况复杂，早一分钟到场就能为客户减少一分麻烦。他驱车火速赶往事故现场，仅用半小时便顺利抵达。到达现场后，张振拓迅速排查现场安全隐患，安抚客户情绪，随后凭借专业经验协助客户将车辆挪至不妨碍交通的安全区域，避免了二次事故的发生。在确认车辆受损情况后，他高效完成现场勘查、信息采集等关键流程，以简洁规范的操作快速处理完相关事宜，最大限度为客户节省了时间成本。

　　此次雪夜事故的快速处置，不仅彰显了太平人过硬的专业素养与责任担当，更诠释了“以客户为中心”的服务理念。未来，理赔服务团队将持续提升应急处置能力，以更专业、更快捷、更贴心的服务，守护每一位客户的出行安全。

编辑：张芬