工行西安白桦林居支行温情服务帮助纾解资金难题
[摘要]近日，一位客户因生意资金需求告急，前往工行西安白桦林居支行申请贷款以缓解经营压力，网点负责人秉持“以客户为中心”的服务理念，用心用情做好服务，解客户之困，传递工行温度。
近日，一位客户因生意资金需求告急，前往工行西安白桦林居支行申请贷款以缓解经营压力，网点负责人秉持“以客户为中心”的服务理念，用心用情做好服务，解客户之困，传递工行温度。
据悉，该网点负责人结合客户需求及实际情况，为其量身定制了专属贷款方案，并在了解到客户急需资金缓解经营困难的紧迫性后，当即决定特事特办，加快贷款审批流程。为了帮助该客户尽快获批贷款，该网点负责人放弃休息时间，连续多日加班加点审核贷款资料，成功为客户在短时间内争取到了贷款资金，有效地解决了客户的资金周转难题。客户对网点的高效服务和热情服务表示了高度的认可和赞扬，并送来了一面写着“心系客户服务好 办事快捷效能高”的锦旗，以此表达对网点工作人员的感激之情。
下一步，工行西安白桦林居支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务水平，为广大客户提供更加优质、便捷、专业的金融服务。
编辑：张芬
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