贴心服务守护客户资金安全 邮储银行南郑区支行获赠暖心锦旗

　　“真是太感谢你们了！我自己都没发现钱没存成功，你们不仅细心找到，还主动联系我办理入账，这份责任心太让人感动了！”近日，客户李先生将一面印写着“贴心服务办实事，诚信经营暖人心”的锦旗，郑重送到邮储银行南郑区支行营业主管徐晓娟手中，并用朴素而真挚的言语表达着对支行员工的认可与感激。

　　原来，在1月10日，李先生通过支行自助设备办理存款业务时，因操作疏忽，其中一笔7600元的款项未能成功存入账户，而李先生并未察觉异常，便离开了网点。当日营业结束后，支行营业主管按照日常工作规范，对自助设备进行清机核对时，发现了这笔未成功入账的资金。

　　“客户的每一分钱都关乎切身利益，肯定急着用，必须尽快找到客户！”想到这里，她第一时间根据应急处置机制，通过系统逐笔核查当日自助设备交易记录，结合业务时间等细节精准锁定客户，迅速联系上了李先生。

　　接到银行电话时，李先生才意识到存款出现问题。次日，他赶到邮储银行南郑区支行，工作人员热情接待了他，在确认李先生身份信息后，协助其细致核对交易流水和业务凭证，迅速为其办理了后续业务。看着手机上的到账提醒，李先生悬着的心彻底放下，反复对工作人员的细心与高效表示感谢。

　　一面锦旗，一份认可；一次暖心服务，一份责任担当。一直以来，邮储银行南郑区支行将“以客户为中心”的理念贯穿于服务全流程，让贴心举措化为传递温度的实际行动。下一步，支行将持续践行“金融为民”初心，以更优服务诠释国有大行的责任担当与服务匠心。

编辑：张芬