广发银行西安分行开展春节期间现金服务保障专项行动

　　为深入践行“金融为民”理念，春节期间，广发银行西安分行全力保障现金供应安全充足，确保现金服务“不断档”，切实提升客户现金服务获得感和满意度。

　　保障现金供应，暖心服务迎新春

　　春节期间是现金使用的高峰期。广发银行西安分行提前谋划，深入调研客户现金需求，科学安排库存结构，加大尾箱现金调拨和自助设备加钞频次，确保柜面及自助设备现金供应“不断档”、“不脱节”。

　　春节前夕，该行辖内网点积极备付各面额新钞，满足客户置办年货、发放红包等现金需求。同时，该行精心准备“小面额零钱包”，为有零钱需求的商户和市民提供便捷兑换服务，以实际行动提升现金服务温度。

　　优化业务流程，现金服务提质效

　　围绕“便民、高效、安全”的服务目标，广发银行西安分行持续优化厅堂服务流程，畅通残损币兑换、适老现金服务等绿色通道，安排专人引导分流，减少客户等待时间，提升办理效率。

　　深化反假宣传，金融安全筑防线

　　结合春节期间人员流动频繁的特点，广发银行西安分行组织辖属网点在厅堂及周边商铺开展反假货币宣传，通过发放宣传折页、现场讲解等方式，向老年客户、务工人员等重点群体普及识假、防假知识，提升公众风险防范意识。

　　下一步，广发银行西安分行将不断优化现金服务举措，提升金融服务质效，以更加优质、高效、贴心的金融服务，为广大客户营造安全、便捷、温暖的金融环境。

编辑：张芬