3.15|为民办实事 数字金融赋能民生 长城人寿助力老人便捷生活服务

　　为切实解决老年人运用智能技术困难，守护每一位长者的便捷与安心，长城人寿官方微信公众号暖心推出专属老年人服务模式，以细致入微的关怀跨越数字鸿沟，将金融服务与生活服务深度融合，让每一位老年客户都能感受到专属温暖与便捷。

　　在数字服务上，我们立足老年人使用习惯，界面字体全面放大，摒弃繁琐装饰，核心功能清晰突出，文字清晰易读、按钮简洁醒目，彻底解决老年客户看不清、读不懂的困扰，让操作全程省心省力；特设一键呼叫人工服务功能，无需复杂的菜单跳转、无需记忆操作步骤，轻轻一点就能快速对接专业客服人员，无论是业务咨询、疑问解答，还是业务办理、信息查询，都能高效响应、全程协助，让老年客户办理金融业务更便捷、更放心。

　　除了优化金融服务体验，我们更聚焦消费者日常生活需求，贴心新增多项生活便民增值服务，全方位守护长者生活品质。洗衣服务一键预约，省去消费者往返奔波的麻烦；家政卫生服务按需定制，专业保洁人员上门提供全屋清洁、厨房擦拭、卫生间打理等服务，为消费者打造干净整洁的居住环境；洁牙服务专属对接，预约便捷、流程简便；就医相关服务暖心护航，提供医院挂号协助服务，帮消费者快速预约专家号，免去排队挂号的繁琐，同时推出就医陪诊服务，全程陪同长者就诊、取药、检查，解决长者独自就医的不便与顾虑，让就医过程更安心、更顺畅。

　　我们始终坚守“金融为民”的初心使命，将数字技术与人文关怀相结合，以科技赋能金融服务、以细节温暖老年群体。无论是优化后的数字服务，还是新增的生活便民增值服务，都致力于让消费者享受智能便捷服务，切实守护长者的金融保障与生活安心，让保险服务不止于金融，更有温度、更有深度。

编辑：张芬