“灯”高望远启新程 “谜”题共解护民益——陕西分公司举办“元宵喜乐会，消保灯谜行”主题活动

　　为持续深化消费者权益保护工作内涵，创新宣教形式，营造“全员懂消保、人人重服务”的浓厚氛围，值此元宵佳节之际，陕西分公司于3月3日上午，在内勤早会时间成功举办了一场别开生面的“元宵喜乐会，消保灯谜行”主题文化活动。活动巧妙融合传统节日韵味与消保专业知识，寓教于乐，取得了良好成效，为新年度的消保工作注入了鲜活动力。

　　本次活动的灯谜设计别出心裁，所有谜面均紧密围绕消费者权益保护核心知识展开，涵盖消费者八大权益。例如，“买产品，先看清，条款费用要听明（打一消费者权益）”——谜底“知情权”；“学知识，懂风险，不让钱包受欺骗（打一消费者权益）”——谜底“受教育权”等。这些精心设计的谜题，既考验了员工对专业知识的掌握程度，又引导大家在思考中深化理解，在趣味中巩固要点。

　　活动得到了内勤员工的积极响应与热情参与。大家或独立凝思，或低声讨论，或豁然开朗后欣喜揭谜，现场气氛热烈而有序。不少员工表示，这种“灯谜+消保”的形式新颖有趣，将原本可能略显枯燥的消保知识转化为生动的智力挑战，在轻松愉快的氛围中实现了知识的再学习、再强化，记忆更加深刻。

　　本次元宵猜灯谜活动，不仅是一次成功的节日文化建设实践，更是一堂生动、高效的消保专业内训课。它打破了传统培训的固有模式，以文化润心，以活动促学，有效提升了全员对消费者权益保护工作的认同感、责任感和专业敏锐度。活动充分彰显了我公司坚持以客户为中心，持续夯实服务根基，筑牢风险防线的坚定决心。

　　未来，陕西分公司公司消保工作将以此次活动为契机，继续探索多元化、接地气的宣教与培训方式，将消保理念更深、更实地融入企业经营的每一个环节，植入每一位员工的心中。我们将以更专业的知识、更温暖的服务、更高效的流程，切实保障金融消费者的合法权益，共同守护公司的信誉与品牌，为公司的稳健、高质量发展和行业生态的持续优化贡献力量。新征程上，“消保灯”常亮，为民之心更暖。

编辑：张芬