清朗金融网络 守护安心消费——中国人寿寿险西安分公司全面启动3·15金融消费者权益保护教育宣传活动

　　为助力提升社会公众金融素养，营造清朗有序的金融市场环境，3月11日下午，中国人寿寿险西安分公司走进万象天地商圈，以一场别开生面的现场活动，正式拉开2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动序幕。该公司党委书记、总经理杨冰，总经理助理李婧怡亲临现场，与党员宣传服务队共同化身“金融知识宣传员”，以实际行动践行“清朗金融网络，守护安心消费”的活动主题。

　　紧扣主题 将风险提示送到群众身边

　　活动现场，精心搭建的宣传展台成为商圈内的知识焦点。涵盖了消费者八大权益、反洗钱、防范非法集资等内容的宣传展架吸引过往市民纷纷驻足。金融宣传员们结合“代理退保”“电信诈骗”等非法金融活动的常见套路，通过发放宣传彩页以及有奖问答的互动方式，向现场市民进行风险提示，帮助消费者识别金融陷阱、远离潜在危害。热烈的互动氛围和群众的频频点赞，不仅印证了活动在提升公众金融风险防范能力方面的成效，更拉近了国有金融保险企业与消费者之间的距离。

　　数智惠民  让暖心服务触手可及

　　在普及金融知识的同时，活动也充分展现了数字金融带来的民生温度。金融宣传员们围绕“数智惠民•金融暖心”行动，集中宣讲了近年来数字金融赋能民生保障、助力提振消费等亮点举措。面向老年群体，手把手讲解公司APP的适老化功能，帮助他们跨越“数字鸿沟”；面向新市民群体，详细介绍便捷的线上服务流程，让“数据多跑路，群众少跑腿”成为实实在在的便利。此外，工作人员还热情向市民推介中国人寿寿险总公司全新上线的“消保云乐园”线上教育平台，邀请大家通过“百事摩天轮”“风险规避过山车”等趣味板块，在互动中轻松学习金融知识。

　　全员参与  让消保理念融入日常

　　此次宣传活动，是中国人寿寿险西安分公司2026年“3·15”系列活动的先手棋。以此为起点，该公司持续发挥柜面消保教育宣传基地的触点作用，通过播放教育宣传视频、讲解金融风险知识，营造浓厚的宣传氛围。同时加大“进商圈、进社区、进企业、进农村、进校园”力度，针对合作机构，联动销售队伍，深入消费者身边，构建协同保护格局，打通教育宣传“最后一公里”。截止目前，全市系统线上线下宣传触达已达20万人次，形成同频共振的宣传合力。

　　诚信护航 让消保根基持续筑牢

　　据了解，中国人寿寿险西安分公司始终把加强金融从业人员教育摆在重要位置，大力弘扬诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规为核心的中国特色金融文化，持续做好行业诚信建设，树立金融行业良好形象。通过加强公司内部投诉受理渠道和多元纠纷化解途径的宣传，对群众咨询、投诉反映集中的问题，及时回应关切、优化流程，不断增进群众对金融服务的了解与信任，与广大消费者共同营造和谐健康的金融消费环境。

　　作为大型国有金融保险企业，中国人寿寿险西安分公司始终坚守金融工作的政治性与人民性，着力开展消费者用得上、记得住的金融消保教育宣传活动。下一步，公司将持续创新宣传形式、拓展宣传广度深度，全力保障金融消费者合法权益，为构建和谐有序的金融消费环境贡献坚实的国寿力量。（通讯员：张丹 李亮亮）

编辑：张芬