筑牢金融消费安全防线 民生银行西安文景路支行积极开展“3·15”消保宣传活动

　　为全面贯彻落实监管及总行关于金融消费者权益保护工作要求，民生银行西安文景路支行以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，立足厅堂主阵地与社区前沿阵地，联动汉城街道杨家社区，开展了形式多样、内容丰富的金融消费者权益保护教育宣传活动，切实提升社会公众金融素养，守护群众财产安全。

　　在厅堂主阵地，支行精心布置了宣传场景，营造浓厚宣教氛围。网点电子屏、跑马屏循环播放活动口号及反诈宣传海报，公众教育区、咨询台摆放防范金融网络风险、个人信息保护等宣传折页，方便客户随时取阅。活动期间，支行高频举办消费者权益保护微沙龙，理财经理、大堂经理化身“金融知识宣传员”，围绕非法代理退保、银行卡境外盗刷、过度索取个人信息等热点风险问题，结合典型案例向到店客户拆解诈骗套路，讲解防范技巧。同时，针对老年客户群体，银行工作人员主动提供适老化服务，耐心指导智能设备操作，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，切实增强老年群体的风险识别能力和自我保护意识。

　　在社区前沿阵地，支行与汉城街道杨家社区携手共建，将金融知识送到群众家门口。活动现场，银行工作人员通过悬挂宣传横幅、发放宣传手册、开展互动问答等形式，向社区居民普及金融知识。针对社区居民关心的电信网络诈骗、非法集资、互联网贷款乱象等问题，工作人员用通俗易懂的语言揭露诈骗手段，提醒居民警惕“高收益承诺”“无资质引流”等陷阱，引导大家理性投资、依法维权。此外，工作人员还现场解答了居民关于银行卡安全、个人信息保护、消费纠纷化解等方面的咨询，畅通了消费者诉求反映渠道，让金融消保理念深入人心。

　　下一步，民生银行西安文景路支行将持续深化金融消保宣传工作，把金融知识普及融入日常服务，守护好人民群众的“钱袋子”，为营造清朗有序的金融市场环境贡献力量。

编辑：张芬