平安人寿西安电话销售中心开展2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

　　为深入贯彻金融消费者权益保护理念，提升公众金融风险防范能力，营造健康有序的金融消费环境，平安人寿西安电话销售中心（以下简称“平安人寿西安中心”）在“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，组织开展了一系列形式多样、内容丰富的宣传活动。

　　在高新区财政金融局的指导下，平安人寿西安中心联合兴隆街道办开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，围绕金融消费者八项权益，防范非法集资、代理退保、电信诈骗等内容进行现场宣导，帮助社区居民增强维权意识和风险识别能力。同时，聚焦快递员等重点群体，通过发放宣传单、面对面讲解的方式，提升其个人信息保护和防范电信诈骗的意识。3月15日当天，通过线上向客户推送关于警惕不法“代理维权”的风险提示，对“代理维权”的主要特征进行宣传，引导金融消费者通过正规渠道获得金融服务，避免上当受骗，共同守护清朗网络空间。

　　活动期间，平安人寿西安中心同步推进员工消保能力提升。通过开展“高管讲消保”活动，领导班子深入一线宣讲，强化“金融为民”初心和“诚信销售”理念，筑牢消保防线；组织“以案说法”典型案例培训，通过剖析真实案例、解读法规制度，强化员工“合规即生命线”的意识。同时开展专题品质学习晨会、线上制度学习及专项考试，全面提升员工合规意识与服务能力。另外，结合元宵节传统节日，创新推出“猜灯谜”金融知识宣传活动，以寓教于乐的方式提升员工参与感和学习效果。

　　本次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，有效提升了社会公众的金融素养与员工的合规服务能力，增强了金融消费者的获得感与安全感。下一步，平安人寿西安中心将持续深化消费者权益保护机制建设，推动宣传教育常态化、服务管理精细化，为构建和谐金融生态贡献力量。

编辑：张芬