清朗金融网络 守护安心消费丨北京银行西安分行2026年“3·15”金融消保宣教纪实

　　为深入践行金融工作的政治性、人民性，压实消费者权益保护主体责任，北京银行西安分行于2026年3月3日至3月15日，扎实开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

　　本次活动坚持“高管带头、全员参与、矩阵联动”原则，全面落实监管要求与总行部署，以高管讲消保为引领，以警银联动、社银联动、银企联动、银校联动为抓手，创新宣教形式、拓宽宣传阵地、聚焦重点群体，将金融知识送进社区、商圈、街区、企业、校园等，累计组织超百场覆盖广、接地气、有温度的特色宣教行动，精准触达群众超万人次，发放宣传资料数千份，线上线下同步发声、全域覆盖，真正实现金融宣教“零距离、广覆盖、深扎根”。

　　落实监管要求 共启宣教新篇

　　为统一行动、凝聚合力，北京银行西安分行积极参加监管部门组织的2026年“3·15”金融消保宣传启动仪式，主动融入区域金融宣教整体布局，严格落实各项宣传要求。通过集中宣传、现场展示等形式，正式拉开全年消保宣传序幕，充分展现我行积极履行社会责任、全力守护金融消费者权益的良好形象。

　　高管讲消保 高位引领强担当

　　活动期间，西安分行开展“高管讲消保”专题宣讲活动，行领导带头自上而下传导“以客户为中心”的服务理念。在高层示范引领下，全行上下形成“人人重视消保、人人参与消保”的浓厚氛围，为系列宣教活动高标准推进、高质量落地提供了坚强保障。

　　警银社联动 精准反诈护民生

　　泾渭工业园支行突出专业反诈、精准宣教特色，创新打造警、银、社三方联动模式，联合辖区民警、社区工作人员共同走进老年群体集中区域。针对当前高发的养老诈骗、虚假理财、征信修复等骗局，通过真实案例拆解、现场情景模拟、互动问答提醒等方式，用通俗易懂的语言揭露诈骗套路，帮助老年人擦亮眼睛、守住底线，切实守护好群众的“养老钱”“血汗钱”。

　　红色社银共建 宣教下沉有温度

　　大寨路支行立足基层、贴近群众，联合铭城社区开展红色主题金融消保宣传，把宣教阵地搬到居民家门口。支行工作人员与社区工作人员并肩协作，通过线下定点讲解、线上同步推送、一对一答疑解惑等方式，将征信管理、支付安全等内容送到群众身边，让消保宣传更接地气、更贴民心，有效打通金融服务“最后一公里”。

　　广场商圈发力 流动宣传广覆盖

　　多家支行聚焦人流密集区域，扩大宣传声势、提升触达效率。延安分行走进南桥广场，设立集中宣传点位，通过互动游戏、有奖问答，现场引导参与反诈答题与风险测评等形式，面对面开展宣教服务，单日覆盖群众数百人，宣传直观高效；高新支行深入高新咖啡街区等年轻群体集中区域，围绕反诈防骗、防范非法集资、理性投资等热点内容，与市民近距离交流互动、现场解惑，让金融知识在商圈随处可见、随手可学。

　　深耕企业一线 精准服务职场人

　　西安分行持续推进金融知识进企业，多家支行主动走进合作企业，为企业职工送上定制化金融服务。玉祥门支行走进陕西某航空装备有限公司、交大商业街支行走进西安某航空科技有限公司、未央路支行走进某物业有限公司、北客站支行走进某安保服务集团，分别围绕个人信息保护、网络支付安全、职场金融陷阱等内容开展专场宣讲。在普及风险知识的同时，指导职工体验数字人民币等便捷服务，既提升职工金融素养，又深化银企合作黏性，获得企业与职工一致好评。

　　银校携手同行 守护青春筑防线

　　西安分行认真落实关于“一老一小一新”群体的要求，积极推进金融知识进校园。分支行高效联动，共同走进西安职业技术学院，面向青年学生开展理性消费、校园反诈、个人征信、网络借贷风险等主题宣教，引导学生树立正确消费观与金融观，从源头上防范校园金融风险，为青少年健康成长筑牢安全屏障。

　　数字暖心服务 跨越鸿沟显温情

　　全辖各网点始终聚焦老年群体、新市民及特殊群体需求，将关爱特殊群体、跨越“数字鸿沟”作为宣传重点。聚焦“一老、一小、一新”重点群体，以暖心服务贴近群众、以金融知识守护民生，用心守护老年人“钱袋子”、护航青少年健康成长、助力新市民安心消费，让金融服务更有温度、更接地气。

　　创新形式出圈 特色宣教更鲜活

　　本次活动打破传统单向宣讲模式，各支行因地制宜、亮点纷呈，让大众在趣味互动中学习知识；厅堂微沙龙、消保主题展台、电子屏滚动宣传等常态化阵地宣传同步发力，让消保知识“活起来、潮起来、记得住”。

　　未来，西安分行将以此次活动为新起点，坚持“消保向前一步走”，持续把消费者权益保护融入日常经营、落到服务细节，不断创新宣传形式、拓宽服务渠道，以更扎实的行动、更温暖的服务共筑清朗金融网络，守护广大市民安心消费、放心金融。

编辑：张芬