临潼农行消保周

　　2026年3月，春意渐浓，骊山脚下涌动着温暖的金融暖流。为积极响应国家关于金融消费者权益保护的号召，践行“金融为民”初心，中国农业银行临潼区支行营业室以“3·15”国际消费者权益日为契机，紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，全面启动2026年消费者权益保护宣传周活动。一场场贴近群众、形式新颖、内容扎实的金融知识普及行动，在临潼城乡交织展开，如春风化雨，润物无声。

　　走进农行临潼区支行营业大厅，一股浓厚而温馨的宣传氛围扑面而来。厅堂内，“金融消费者八大权利”主题展架醒目陈列，电子屏循环播放着生动有趣的反诈短视频，叫号机旁、填单台、等候区随处可见设计精美的宣传折页。大堂经理化身“金融辅导员”，主动上前为等候办理业务的客户递上一杯温水，同步开展“一分钟金融课堂”：“阿姨，现在电信诈骗花样多，凡是要求转账验证码的，千万不能信！”“大叔，理财要根据自己的风险承受能力来选，别光听收益高就投。”一句句贴心提醒，一次次耐心解答，让金融知识在轻松交流中入脑入心。

　　针对老年客户群体，支行特别推出“银发服务专窗”与“暖心微讲堂”。工作人员用方言土语讲解“保健品投资”“以房养老”等典型养老诈骗案例，手把手教老人操作手机银行、识别虚假链接，帮助他们跨越“数字鸿沟”，守护好养老钱。一位年过七旬的阿姨拉着工作人员的手说：“以前接到陌生电话说我是中奖了，差点就把验证码给了，今天听了你们讲的，才知道那是骗人的！”

　　“同学们，你们知道人民币上的图案代表什么吗？”在临潼区某小学的多媒体教室内，一堂别开生面的“小小银行家”财商课正热烈进行。这是农行临潼区支行“金融知识进校园”活动的生动缩影。青年宣讲团成员通过趣味问答、情景模拟、点钞体验等互动形式，向孩子们普及货币起源、储蓄意义、理性消费等基础知识，并引导他们制定“我的第一个梦想储蓄计划”，在幼小心灵中种下理财与规划的种子。

　　“原来银行不只是存钱的地方，还能帮大家防诈骗、做理财！”孩子们兴奋地分享着收获。活动还特别设置“小手拉大手”环节，鼓励学生将学到的金融知识带回家，形成“教育一个孩子，带动一个家庭”的辐射效应。

　　为打通金融知识普及“最后一公里”，农行临潼区支行营业室组建“红马甲”宣传小队，深入穆柯寨村、西大街社区、临潼工业园区等地，开展“金融知识赶大集”“送教上门”活动。在村委会广场，工作人员搭起咨询台，用真实案例剖析“网络刷单”“虚假投资”“冒充客服退款”等高发诈骗手法，现场指导群众下载并启用“国家反诈中心APP”，帮助数百名村民筑牢安全防线。

　　在企业园区，宣讲队聚焦“两司两员”（快递、外卖平台及从业人员）金融需求，重点讲解数字金融、普惠信贷、个人征信等实用知识，帮助新市民群体提升金融获得感与安全感。一位快递小哥感慨：“平时忙送货，很少接触这些知识，今天才知道信用记录这么重要，以后办贷款、租房都用得上。”

　　本次宣传周活动，农行临潼区支行营业室坚持“线上+线下”双轮驱动。线上，依托支行官方微信公众号、员工朋友圈、客户微信群等平台，推出“农情消保3·15”系列推文与短视频，内容涵盖“十大反诈警示案例”“金融消费者权利知多少”“理性消费避坑指南”等，实现“指尖上的金融教育”。线下，通过网点阵地、外拓宣讲、合作联动，形成全方位、立体化的宣传矩阵。

　　值得一提的是，支行在开展对外宣传的同时，同步强化内部合规建设。组织全员开展消费者权益保护专题培训，重点学习《金融消费者权益保护实施办法》，强化产品信息披露、风险提示、个人信息保护等关键环节的执行力度，切实将“卖者尽责、买者自负”的理念融入业务流程，从源头防范风险隐患。

　　春风化雨，润心护民。此次消费者权益保护宣传周活动，不仅是一次金融知识的普及行动，更是一场践行社会责任、传递金融温度的生动实践。农行临潼区支行营业室以实际行动诠释了“客户至上、服务为本”的宗旨，展现了国有大行的责任担当。

　　未来，该行将继续秉持“金融为民、金融利民”理念，持续推动金融教育常态化、长效化，不断创新宣传形式、拓展服务边界，努力打造“安全、透明、可信”的金融服务环境，与广大消费者携手同行，共筑清朗金融生态，为建设和谐健康的社会金融环境贡献坚实的农行力量。

编辑：韦瑞娜