中国太保深入开展“3·15”金融消保教育宣传活动

2026年“3·15”期间，中国太保按照国家金融监督管理总局工作部署，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，坚持正面宣传和消保提醒提示并重，发挥综合经营与全国布局优势，结合地域特色与群众需求，开展了形式多样、亮点纷呈的教育宣传活动，形成了上下协同、内外联动的宣传模式。

　　数智绘就惠民底色

　　中国太保围绕“新业态劳动者护航”“云柜服务温暖银发群体”“打造就医新体验”“农险精准承保理赔”等民生领域，积极宣传推广“为民办实事”典型案例，展现金融行业运用科技手段服务保障民生的实绩实效。

　　中国太保旗下中国太保产险发布纪实片《民之所望·动之所向》，以普惠民生、护航企业、深耕三农、防灾减灾、特殊关怀五大场景，展现保险服务民生的担当实践，彰显“科技+服务”护航美好生活的责任初心。

　　在陕西，中国太保旗下中国太保产险、中国太保寿险联合9家金融机构承办陕西“3·15”金融消保教宣活动启动仪式，在现场设置智能咨询、适当性管理、便捷服务、汽车无痕修复工艺等互动体验区，全景展示科技赋能保险服务。在上海，中国太保亮相北外滩健步行活动，运用红外热成像仪、“水精灵”等科技装备，生动展现保险科技在风险排查、理赔服务中的创新应用，AI机器人化身为“消保讲解员”，以趣味互动的方式解答防诈问题。

　　活动期间，中国金融传媒发布“2026金融消保与服务创新案例”名单，中国太保以数智赋能守护安心消费，将消保深度融入“人工智能+”战略布局，创新完善“大消保”生态体系，7则案例分别入选金融消保机制创新、金融服务便捷化、守护消费者金融安全、保险业年度影响力赔案优秀案例。

　　精准传递消保温度

　　聚焦“两司两员”（货车司机、网约车司机、外卖员、快递员）新就业群体、老年群体，中国太保各级机构通过“请进来”和“走出去”相结合 ，创新推出“教宣+服务”精准举措。

　　中国太保旗下太平洋健康险针对“两司两员”作息不规律的情况，以“世界肾脏日”为契机，在多地开展“消保+健康”系列特色活动，将数字化保险保障、防非反诈宣传、慢病管理服务有机结合，把金融关怀送到城市守护者身边。在安徽，中国太保产险联合浦发银行，以“流动的金融驿站”为载体，将金融课堂搬进高速服务区，通过案例讲解、发放车载破窗器等实用物资，以接地气的方式为过往司机办实事。

　　在上海，中国太保旗下太平洋安信农险携手宝山区消保委等单位，重点为老年群体普及“看清合同、选对机构、安全支付”等金融常识，将《画说消保条例》、防诈宣传手册送到老人手中。在大连，中国太保产险、中国太保寿险联合举办“消保开放日”活动，邀请社区“银发”居民走进“消费者教育示范基地”，学习金融安全知识，进一步了解适老服务。

　　联建织密安全网络

　　中国太保各级机构积极开展跨界合作，拓展金融教宣阵地，与社会各界共同营造安全放心的金融消费环境。

　　在广东，中国太保联合广东金融学院、广州货币金融博物馆签约启动金融教宣常态化合作项目，共同为青少年打造一个可看、可学、可互动、可感知的金融安全教育新载体，让金融安全的种子在校园里生根发芽。在福建，中国太保联合福建省广播影视集团广播经济频率、福州朱紫坊基金港启动“八闽亮灯”行动，创新探索金融消保“全域治理、精准覆盖、长效落地”新模式，联合多社区打造“金融教育宣传站”。

　　在河南、深圳等地，中国太保联动地方公交、地铁及主流媒体，打造“金融消保直通车”“消保主题地铁专列”等流动课堂，依托快速公交系统、地铁海量客流，将金融教育融入市民出行场景。在河北，中国太保产险联合交通、反诈民警，走进中国邮政，聚焦快递员、货车司机等群体，量身打造“综合安全课”，普及道路救援与节能驾驶常识，剖析“快递引流”“刷单”等典型骗局，筑牢安全防线。

　　反诈融入生活图景

　　针对当前金融网络乱象，中国太保各级机构积极原创消保提示提醒，内外联动打造线上线下防非反诈阵地，寓教于乐传递金融知识。

　　中国太保集团统筹教宣资源共建共享，设计活动主题宣传海报，发布《防范金融网络乱象侵害》等多个原创消保提示，协同太保科技提供线上知识竞答活动支持，赋能机构活动开展。

　　在北京，中国太保产险参加当地媒体“3·15”特别节目，以短剧《消失的高额理赔》揭露非法代理维权等乱象，现场拆解骗术，与同业联动打击金融领域“黑灰产”。在四川，太平洋健康险挖掘“汉服第一城”文化资源，联合公安反诈中心举办“国潮风”金融教宣活动，汉服爱好者手持消保标语打卡，投壶游戏融入保险消费热点问答，川剧变脸被赋予“辨风险”新使命。

　　中国太保旗下太保资产以真实案例为切入点，拆解金融诈骗套路；国联安基金持续深耕线上投教直播，揭示无资质荐股荐基、假冒持牌机构和人员等网络新型股市“黑嘴”乱象，增强公众的金融风险防范意识。

　　协同筑牢解纷防线

　　中国太保各地分支机构积极畅通投诉渠道，夯实首问负责制，宣传推广诉调对接、行业调解等多元纠纷化解途径，已与地方司法部门、行业协会、调解组织等700多家单位建立纠纷调解合作关系，设立纠纷调解服务站、在线调解服务室等100余个，为消费者提供就近、便捷、高效的调解服务。

　　3月20日，中国太保寿险新时代“枫桥经验”实践启动仪式在“枫桥经验”发源地浙江诸暨枫源村举行。中国太保寿险浙江分公司绍兴中支与枫桥镇人民政府签署《金融教宣基地共建协议》，双方聚焦金融教宣、纠纷调解等领域建立健全长效合作机制，着力为民解纷、办实事，加强基层治理，推动消保工作从“被动化解”向“主动预防”转变。

　　在上海，中国太保积极宣传纠纷调解站，为市民讲解“数智调解”应用场景，从自助查询到远程协商，让信息多跑路，让群众少跑腿。

　　合规教育夯实根基

　　中国太保集团加强培训资源统筹与赋能增效，组织开展“3·15”消保专题培训，邀请专家围绕金融消保法律要求、金融机构和中介机构在消费者个人信息处理活动中实务要点等内容展开深度解析，线上线下相结合，覆盖各级机构中高级管理人员、消保专兼职人员以及合作机构相关人员共约2万人，以案说法、以规促行，助力筑牢消保“第一道防线”。各级机构将用好资源，结合业务实际开展延伸培训，做好学习成果转化。

　　长江养老走进合作企业开展定制化金融宣讲，针对企业员工关注的个人养老金政策、个人信息保护等热点问题，提供一对一专属咨询服务。太保资本与中国太保产险开展资负协同培训，解析私募股权的募集、宣介等合规要求。

　　未来，中国太保将持续深化“数智为民”创新实践，将消费者权益保护融入服务触点，用科技的温度守护信任，用专业的力度筑牢防线，为做好数字金融大文章注入持久动力，为营造清朗有序的金融市场环境、服务经济社会高质量发展贡献坚实力量。

编辑：韦瑞娜